멤버십
대표번호 1588-9337
#1 객실예약
#2 지점연결
#3 회원권
#4 단체 및 예식문의
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Q
분양회원
[그랜드 켄싱턴] 회원권 하나로 최대 몇 객실 까지 예약 할 수 있나요?A (켄싱턴과 동일) 잔여 투숙 박수에 한하여 1구좌당 1일 최대 3객실 회원가로 예약이 가능합니다.
4객실부터는 박수 차감하여 회원대여가로 사용 가능합니다. -
Q
분양회원
[그랜드 켄싱턴] 기존 켄싱턴 리조트 회원인데 회원가로 이용할 수 있나요?A 그랜드 켄싱턴은 100% 분양회원제로 운영됩니다.
따라서 기존 켄싱턴 분양회원권을 보유하시거나 제휴가 되어있으시더라도 그랜드 켄싱턴 지점의 객실은 이용 및 회원가 적용이 어려운 점 양해 부탁드립니다.
그랜드 켄싱턴 분양문의를 원하실 경우 02-785-2311 로 문의 부탁드립니다. -
Q
분양회원
리워즈 등급 쿠폰 안내A ■주중 50% 객실 1박 할인 쿠폰 [온라인 전용]
-켄싱턴호텔앤리조트 공식 홈페이지 또는 모바일 APP을 통해 사용 가능합니다.
-1박/1실 이용 시에만 사용 가능합니다.
-스위트, 특화룸은 제외될 수 있습니다.
-비수기 일~목만 사용 가능합니다. (투숙하시는 지점에 따라 주중의 의미는 달라질 수 있으며, 켄싱턴이 정한 특정 기간은 예약이 불가할 수 있습니다.)
-패키지는 해당하지 않으며 객실 룸온리 상품에만 사용할 수 있습니다. (2026년 1월 1일부터)
■조식 1인 무료 쿠폰 [오프라인 전용]
-체크인 시 프런트 직원에게 쿠폰 사용 여부 말씀 부탁드립니다.
-한 번에 여러 장 사용 가능합니다.
-주말, 연휴 투숙 시 투숙하시는 지점을 통해 사전 예약 권장 드립니다.
■무료 객실 업그레이드 쿠폰[오프라인 전용]
-체크인 시 프런트 직원에게 쿠폰사용 여부 말씀 부탁드립니다.
-당일 잔여 객실이 있을 경우 예약하신 객실에서 "한 단계" 무료 업그레이드 혜택이 제공됩니다.
-현장 전용 쿠폰으로, 예약 단계에서 사전 적용되지 않습니다.
자세한 사항은 아래 첨부파일 확인 부탁드립니다.첨부파일 -
Q
분양회원
온라인 쿠폰 사용 방법A 쿠폰 사용 방법을 아래와 같이 안내드립니다.
1. 원하시는 지점의 객실 타입 또는 패키지를 선택해주세요.
2. 예약하기 버튼을 클릭해주세요.
3. 숙박자 정보를 입력해주세요.
4. "결제 정보"에서 사용 원하시는 쿠폰을 선택해주세요.
5. 쿠폰 적용 여부 및 최종 결제 금액을 확인 후 예약하기를 클릭해주세요.
위와 같이 진행하시면 쿠폰을 사용하여 객실을 예약하실 수 있습니다.
자세한 사항은 아래 첨부파일 확인 부탁드립니다.첨부파일 -
Q
분양회원
2026년 분양회원 객실 요금 및 박수 갱신 안내A ■ 분양회원 26년 객실 요금 갱신 일자
2026년 5월 1일 ~ 2027년 4월 30일
■ 분양회원 26년 박수 갱신 일자
2026년 - 26년 3월 1일 ~ 27년 2월 28일 -
Q
분양회원
[켄싱턴 리워즈] 조식 쿠폰은 투숙하지 않아도 사용할 수 있나요?A 켄싱턴 리워즈 조식 쿠폰은 투숙하지 않아도 사용이 가능합니다.
다만 현장 내 사전 추가 고객 및 투숙객 이용 수에 따라 상황이 상이할 수 있어 지점에 사전 문의해 주시는 것을 추천드리고 있습니다. -
Q
분양회원
회원 성수기 추첨결과 조회는 어디서 가능한가요?A 홈페이지 마이켄싱턴-나의예약관리-분양예약내역조회에서 확인 가능합니다.
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Q
분양회원
공식홈페이지에서 박수 변경 어떻게 하나요?A 분양회원 로그인 - [My 켄싱턴] - [나의예약관리] - [분양예약내역조회] 에서 확인 가능합니다.
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Q
분양회원
호텔 할인 안내A ■ 호텔 할인 안내
- 주중(일~목) 투숙 시 : 룸온니 20%, 패키지 10% 할인
- 주말 및 연휴 투숙 시 : 룸온니 및 패키지 10% 할인
■ 할인혜택 상세보기
[ https://buly.kr/2JpBy2Y ]첨부파일 -
Q
분양회원
객실예약 취소 및 벌점 차감 규정A ■ 비수기 주중(일~목)
2일 전까지 취소: 위약금 없음
1일 전~당일 / 노쇼: 약정요금 20% 부과
■ 주말·연휴·성수기
8일 전까지 취소: 위약금 없음
6일 전까지: 20%
4일 전까지: 40%
2일 전까지: 60%
2일 전 이후~당일 / 노쇼: 90%
■ 추가 페널티
3개월 내 취소 50건 이상: 최대 90일 이용 정지
천재지변·입원 등 불가피한 사유: 증빙 시 위약금 면제 가능
자세한 사항은 아래 링크에서 확인 가능 합니다.
■ 예약 취소 규정
https://buly.kr/1vLDQj첨부파일