home 고객지원 공지사항 자주하는 질문 1:1문의 이용문의 자료실 당첨자 발표 고객지원 공지사항 자주하는 질문 1:1 문의 이용문의 자료실 당첨자 발표 전체 예약 분양회원 객실 켄싱턴 캐시 호텔 리조트(콘도) 기타 Q 분양회원 [그랜드 켄싱턴] 얼리 체크인이나 레이트 체크아웃 가능한가요? 얼마인가요? A 얼리 체크인 및 레이트 체크아웃은 사전 확정이 어려우며, 당일 객실 운영 상황에 따라 이용 가능 여부가 결정됩니다. 추가 비용은 시간당 11,000원(VAT 포함)입니다. Q 분양회원 [그랜드 켄싱턴] 체크인, 체크아웃 시간은 동일한가요? A 네, 그랜드 켄싱턴의 경우에도 체크인은 오후 3시부터, 체크아웃은 오전 11시까지 운영됩니다. 다만, 프로모션 혜택 또는 리워즈 회원 등급에 따라 체크인 및 체크아웃 가능 시간은 고객별로 상이할 수 있는 점 참고 부탁드립니다. Q 분양회원 [그랜드 켄싱턴] 예약 취소 규정이나 위약금 규정은 어떻게 되나요? A 켄싱턴호텔앤리조트 공식 홈페이지 또는 통합예약실을 통해 예약하신 경우, 예약 취소 규정 및 벌점 기준은 그랜드 켄싱턴을 포함한 전 지점에 동일하게 적용됩니다. 자세한 사항은 공식홈페이지 공지사항을 통해 확인 부탁드립니다. Q 분양회원 [그랜드 켄싱턴] 그랜드 켄싱턴 회원의 경우, 부대시설 및 레스토랑 할인 혜택은 어떻게 되나요? A 그랜드 켄싱턴 회원은 부대시설 및 레스토랑 이용 시 아래와 같은 할인 혜택을 받으실 수 있습니다. - 레스토랑 로리아 : 조식 20% 할인 / 그 외 메뉴 10% 할인 - 수영장·사우나 : 50% 할인 - 이랜드뮤지엄 : 50% 할인 Q 분양회원 [그랜드 켄싱턴] 투숙하지 않아도 부대시설 이용할 수 있나요? A 투숙 여부와 관계없이 레스토랑, 수영장·사우나, 이랜드뮤지엄을 이용하실 수 있습니다. 다만, 수영장·사우나는 여름 성수기 및 주말에는 그랜드 켄싱턴 투숙객 전용으로 운영될 수 있어 이용이 제한될 수 있습니다. 기존 켄싱턴 회원의 경우 조식은 20% 할인되며, 그 외 부대시설 및 레스토랑은 별도의 회원 할인 요금이 적용되지 않습니다. Q 분양회원 [그랜드 켄싱턴] 객실 예약은 어떻게 하나요? A 공식 홈페이지를 통해 24시간 예약 가능하며, 유선 예약의 경우 그랜드 켄싱턴 회원 예약 전용 전화라인을 통해 가능합니다. ※ 그랜드 켄싱턴 전용 예약번호: 1670-7460 Q 분양회원 [그랜드 켄싱턴] 더 팬트하우스(다이아몬드) 객실 예약은 안 되는데 어떻게 해야 할 수 있나요? A 해당 객실은 다이아몬드 등급 회원 전용 객실로, 다이아몬드 등급을 분양받으신 경우에만 이용이 가능합니다. 객실 업그레이드 비용을 추가로 결제하시더라도 다이아몬드 등급 객실로의 업그레이드는 불가합니다. 업그레이드를 이용하시는 경우에는 최대 루비 등급 객실까지만 이용 가능합니다. Q 분양회원 [그랜드 켄싱턴] 객실 평형 별 예약 가능 시점이 언제인가요? A 분양받으신 평형에 한해 당월포함하여 6개월까지 예약 가능하며 상위 평형의 경우 당월 포함하여 2개월까지 예약 가능합니다. ※ 예) 26년 7월 기준, 본인분양평형은 26년 12월까지, 상위평형은 8월까지 예약가능 ※ 단, 펜트하우스의 경우 펜트하우스를 분양받으신 회원에 한하여 이용 가능 합니다. Q 분양회원 [그랜드 켄싱턴] 매월 예약오픈일은 언제인가요? A 켄싱턴 분양회원 규정과 동일하게 매월 1일에 오픈되나, 1일이 공휴일 또는 주말일 경우 첫째 주 월요일에 오픈됩니다. 월별 예약 오픈 일은 공식 홈페이지 게시판을 통해 확인 부탁드립니다. Q 분양회원 [그랜드 켄싱턴] 인원 추가 비용은 얼마인가요? A 그랜드 켄싱턴의 경우, 객실 최대 인원까지 추가비용 없이 투숙가능하나 엑스트라베드/추가침구 제공 및 설치는 별도 제공하지 않습니다. 12345678910
