멤버십
별을 모을수록
혜택이 커지는 4개의 등급
혜택이 커지는 4개의 등급
등급 산정의 기준이 되는 '별'은 공식 채널을 통한 유효 숙박 1박당 1개씩 적립되며 리워즈 전용 이벤트를 통해 추가 적립할 수 있습니다.
누적된 '별'개수에 따라 매년 등급이 산정되며 멤버, 골드, 플래티넘, 다이아몬드 4개의 등급으로 나뉩니다.
등급별 안내
| 등급명 |
MEMBER
|
GOLD
|
PLATINUM
|
DIAMOND
|
|---|
| 등급 및 승급 조건 *유효 숙박 1박당 별 1개 |
MEMBER
회원 가입 시
|
GOLD
별 5개 이상
|
PLATINUM
별 10개 이상
|
DIAMOND
별 20개 이상
|
|---|---|---|---|---|
| 등급별 서비스 혜택 | ||||
| 회원 전용 패키지&특전 | ||||
| 켄싱턴 포인트 적립 (객실, 식음/부대업장 결제금액 기준) |
3% |
5% |
6% |
7% |
| 이포인트 적립 (결제금액 기준) |
0.1% |
0.1% |
0.1% |
0.1% |
| 식음업장 10% 할인 (본인 포함 최대 4인까지 중복 할인 불가) |
||||
| 체크인 시 웰컴 드링크 제공 (투숙 기준 인원 중 성인에 한해 1회 제공) |
||||
| 주중 레이트 체크아웃 (일~목 체크아웃 기준, 가능 시 제공) |
13시 | 14시 | 15시 | |
| 등급별 쿠폰 | ||||
| 주중 객실 50% 할인쿠폰(1박) | 1매 | 2매 | 3매 | |
| 객실 업그레이드 쿠폰(1박) | 1매 | 2매 | 3매 | |
| 조식 1인 쿠폰 | 2매 | 4매 | 6매 | |
| 승급 숙박권 * 2026년 지급 예정 | ||||
| 객실 1박 숙박권 | 1매 | |||
| 스위트 객실 1박 숙박권 | 1매 | |||
- * 적립된 켄싱턴 포인트는 홈페이지 또는 모바일 앱, 지점 프론트에서 1,000P부터 사용 가능합니다.
- * 이용 시 적립하지 못한 켄싱턴 포인트는 홈페이지 1:1 문의로 멤버십 번호와 결제 영수증 첨부하여 접수해 주세요.
영업일 기준 2주 이내 해당 포인트를 적립해 드립니다. - * 등급별 쿠폰은 매년 1월 첫째 주 연 1회 지급됩니다. 당해 연도 조기 승급의 경우, 다음 연도 1월 첫째 주에 지급됩니다.
- * 등급별 쿠폰은 홈페이지 또는 모바일 앱 MY켄싱턴 > 쿠폰에서 확인 가능합니다.
- * 승급 숙박권은 2025년 이용실적을 바탕으로 산정되는 2026년 승급 대상부터 지급됩니다.
- * 등급별 혜택에 관하여 보다 자세한 내용은 켄싱턴 리워즈 이용약관을 참고해 주세요.
등급 선정
| 평가기간 | 반영일 | 선정 기준 | 등급 유지기간 |
|---|---|---|---|
| 매년 1월 1일 ~ 12월 31일 | 매년 1월 첫째 주 | 연간 별 적립 개수 | 당해 연도 말 |
- 멤버십 등급 조정은 승급, 유지, 강등으로 분류하며, 승급은 승급 조건 달성일 기준 익일 반영, 유지 및 강등은 1월 1일부터 12월 31일까지의 이용실적을 기준으로 매년 1월 첫째주에 반영됩니다(연 1회).
- 등급 평가기간은 매년 1월 1일부터 12월 31일까지 1년 동안의 이용실적을 기반으로 매년 1월 첫째주에 반영하며 등급은 당해 연도 12월 31일까지 유지됩니다.
- 당해 연도 중간에 승급이 된 회원의 경우, 조정된 멤버십 등급은 다음 연도 12월 31일까지 유지됩니다.
- ※2025년도 1월 1일에 조정되는 등급은 2024년 등급 기준에 따라 적용됩니다.
켄싱턴 리워즈 FAQ
회원 가입
- 켄싱턴 리워즈 가입은 어떻게 하나요?
- 켄싱턴을 자주 찾아주시는 고객님들께 더 많은 혜택과 서비스를 제공해드리기 위한 무료멤버십으로 공식 앱/웹에서 온라인 회원가입 가능합니다.
-
1. 온라인
켄싱턴호텔앤리조트 홈페이지 우측 상단의 '회원 가입' 버튼을 클릭해주신 후 가입을 진행하시면 됩니다.
(멤버십 탭 내 > 켄싱턴리워즈 > 가입하기 버튼 눌러도 됩니다)
가입 신청 완료 후 멤버십 번호가 즉시 부여됩니다. - 2. 오프라인
온라인 본인인증이 필요하므로 오프라인에서 가입은 불가합니다. - 3. 온라인 가입 시 공식 홈페이지 웹/앱 로그인 후 MY 켄싱턴 페이지에서 모바일 카드가 즉시 발급됩니다.
-
1. 온라인
일반 정보
- 혜택은 어디서 볼 수 있나요?
- 켄싱턴호텔앤리조트 통합 홈페이지에 로그인 하셔서 'My 켄싱턴'에 가시면 계정에 해당하는 등급과 받으실 수 있는 혜택을 보실 수 있습니다.
- 제 계정을 활성화하기 위해서 어떻게 해야하나요?
- 켄싱턴 리워즈는 이포인트 통합 회원가입되어 있으신 분들께 제공됩니다.
정규 투숙 외에도 이랜드 계열사를 통한 이포인트를 사용, 적립, 전환하는 모든 활동을 통해 계정 활성 상태를 유지할 수 있습니다.- 1) 이포인트 적립
- 2) 이포인트 사용
- 3) 이포인트 전환
- 제 계정이 비활성화되면 쌓인 별 또는 포인트를 다시 받을 수 있는 방법이 있나요?
- 아니요, 한번 계정이 비활성화 되면 별과 포인트는 자동으로 삭제되며 등급과 혜택 역시 만료됩니다.
- 내 계정의 사용자 이름을 변경하려면 어떻게 해야 하나요?
- 소중한 포인트 유지를 위해, 이름 변경 시에는 이를 입증하는 증빙 서류, 서명, 날짜, 멤버십 번호를 제시해야 합니다.
자세한 내용은 이포인트 고객센터로 문의하시기 바랍니다. (1833-6439)
리워즈 등급
- 멤버십 등급은 어떻게 산정되나요?
- 회원 등급은 Member, Gold, Platinum, Platinum+, Diamond, Ambassador 총 6단계로 분류하며, 이포인트 통합회원 가입 이후의 정규 투숙일수에 따라 회원자격이 부여됩니다.
멤버십 등급평가 및 조정은 전 년도 1월 1일부터 12월 31일까지(체크아웃 기준) 1년 동안의 이용실적을 기반으로 매년 1월 첫째 주에 반영합니다.
다만 회원이 기간 내 어느 때라도 승급 기준에 도달할 경우 즉시 등급을 상향 조정되며, 조정된 회원 등급은 익년 12월 31일까지 유지됩니다. - 등급은 언제까지 유지되나요?
- 회원 등급은 승급일 기준 익년 12월 31일까지 유지됩니다.
- 별의 개수와 이포인트 점수는 어디서 확인이 가능한가요?
- 이포인트 통합회원 가입 이후 정규 투숙 예약 시, 로열티 프로그램 등급에 반영되는 별과 통합 이포인트가 적립됩니다.
켄싱턴호텔앤리조트 통합 홈페이지에 로그인 하셔서 'My 켄싱턴'에 가시면 계정에 해당하는 등급과 해당년도 적립하신 별의 개수와 누적 통합 이포인트 내역을 보실 수 있습니다. - 등급조정일 전에 멤버십 등급 조건을 충족했는데 승급이 왜 안되나요?
- 조정일 이전에 승급 기준에 도달할 경우, 최대 1주일의 실적산정기간을 거쳐 조기 승급을 하실 수 있습니다.
조기 승급은 별도 요청 없이 자동으로 적용되며, 만약 등급 조건을 충족하였는데도 등급 변경이 되지 않은 경우, 1:1 문의란 통해 문의해주십시오.
그 외 멤버십 등급평가 및 조정은 전 년도 1월 1일부터 12월 31일까지(체크아웃 기준) 1년 동안의 이용실적을 기반으로 매년 1월 첫째 주에 반영됩니다. - 한 명당 부여되는 등급은 하나인가요?
- 예, 한 계정당 부여될 수 있는 등급은 하나로 만족하신 조건 중 가장 높은 등급이 제공됩니다.
예) 패스트 패키지를 두 가지 구매하셔서 Gold와 Diamond 등급 기준을 동시 만족하셨을 경우, 해당 계정은 높은 등급인 Diamond으로 적용됩니다.
적립
- 별은 어떻게 얻을 수 있나요?
- 켄싱턴호텔엔리조트 홈페이지, 전화를 통한 정규투숙의 경우 1박 당 별 2개를 적립해드립니다.
프로모션이 진행되는 기간의 경우, 프로모션 해당 지점, 해당 객실 또는 PKG를 구매하시면 보너스 별을 받으실 수 있습니다. - 별이 적립되지 않는 객실 상품은 무엇인가요?
- 켄싱턴 리워즈 약관 제7조 9항에 의거, 다음과 같은 항목은 별 적립에서 제외됩니다.
- (1)장기 숙박 요금, 도매 요금, 무료 객실, House Use 객실, 임직원 특별 요금, 제휴 요금, 분양 회원 요금, 여행사, 쿠폰을 통한 투숙
- (2)조직, 연회, 협회 등 특정 단체가 결제하는 투숙
- (3)No-Show비용, 객실 예약취소 페널티비용
- 별은 투숙하면 바로 적립되나요?
- 리워즈 참여 지점에서 투숙한 박수에 대해서 별은 체크아웃일로부터 영업일 5일 이내에 적립됩니다
- 별이 적립되지 않는 호텔 또는 리조트가 있나요?
- 리워즈 운영 및 적립 제외지점: 남원예촌, 베어스타운 및 해외 지점 등이 있습니다.
- 보너스 별은 무엇인가요?
- 보너스별은 투숙 일수에 해당한 별을 제외하고 추가 제공되는 별입니다. 기본 투숙일수에 따라 제공되는 별과 동일하게 보너스 별은 리워즈 등급 산정에 동일하게 적용이 가능합니다.
- 레스토랑에서 별 적립이 가능한가요?
- 아니오, 식음업장의 경우 켄싱턴호텔앤리조트에서 직영 운영하는 곳에서 이포인트 적립 및 사용이 가능하며, 별의 경우 적립이 불가합니다.
- 리워즈 가입 이전 투숙에 대한 적립을 받을 수 있나요?
- 아니오, 리워즈 가입 이전의 투숙에 대해서는 투숙 박수 또는 별 적립이 되지 않습니다.
- 켄싱턴 통합 리워즈의 별과 이포인트 적립 기준은 무엇인가요?
- 회원 본인이 직접 호텔 및 리조트로 예약 후 지불하신 객실에 한하여 적립 되며, 객실 요금과 투숙 중 이용하신 추가 비용에 대해서 투숙 시 고객님의 등급에 따라 이용금액의 0.1% 가치의 이포인트가 적립됩니다.
- 제 별을 다른 회원에게 양도할 수 있나요?
- 회원 본인에 한하여 별 적립이 가능하며, 명의자가 다른 회원 번호의 별로 양도 및 교환 할 수 없습니다.
제공된 별은 교환이나 이전 판매가 불가합니다. - 별에 유효기간이 있나요?
- 켄싱턴 리워즈의 등급에 산정되는 별은 해당년도에 적립된 별을 기준으로 합니다.
단, 켄싱턴 리워즈 가입 이후 획득한 별의 개수는 누적되어 추후 앰배서더 등급 산정에 참고될 수 있습니다.
예) 2020년 투숙 시 적립 된 별은 2020년 12월31일자로 소멸 됩니다.
내 투숙 내역
- 투숙이 내 계정에 반영되는 데 얼마나 걸리나요?
- 투숙 내역이 계정에 반영되려면 체크아웃 후 영업일 기준 최대 7일까지 소요될 수 있습니다.
7일이 경과한 후에도 투숙이 계정에 반영되지 않은 경우 홈페이지 1:1 문의해 주시기 바랍니다. - 투숙박수가 적립되고 승급이 적용된 것은 어떻게 알 수 있나요?
- 승급 조건을 만족하시어 승급 적용이 완료되면 해당 등급에 대한 승급알림톡이 카카오로 발송됩니다.
또한, 홈페이지의 계정 로그인 시 혜택을 확인 하실 수 있습니다. - 제 등급은 얼마나 유지되나요?
- 계정에 로그인하시면 등급 만료 날짜를 볼 수 있습니다. 등급 연장을 위해서는 매년 등급 조건에 해당하는 투숙박수를 적립하여야 합니다.
사용
- 별은 직계가족이 사용 가능한가요?
- 별은 본인에 한하여 사용 가능하며, 이포인트 회원계정으로 예약하신 정규 투숙건에 한해 사용 가능합니다.
정규 투숙이란 켄싱턴호텔앤리조트 통합 홈페이지 또는 예약실을 통한 예약을 의미합니다.
단, 분양회원, OTA, 제휴사, 임직원, 쿠폰 사용 건은 정규 투숙에서 제외됩니다. - 비정규 투숙의 경우 왜 호텔 내부 혜택이 제공되지 않나요?
- 정규 투숙의 경우에만 켄싱턴 리워즈 내 최고 가치의 혜택을 제공해 드리며 투숙 기간 동안 고객 한 분 한 분과 더욱 깊은 관계를 쌓아가고 있습니다.
- 켄싱턴 리워즈 회원이 골드 등급인데, OTA로 예약해서 방문하면 혜택을 드리나요?
- 켄싱턴 리워즈 이용약관 제7조 9항에 의거, 다음과 같은 항목은 혜택 적용에서 제외됩니다.
- (1)장기 숙박 요금, 도매 요금, 무료 객실, House Use 객실, 임직원 특별 요금, 제휴 요금, 분양 회원 요금, 여행사를 통한 투숙
- (2)조직, 연회, 협회 등 특정 단체가 결제하는 투숙
- (3)No-Show비용, 객실 예약취소 페널티비용
- 이그제큐티브 객실 예약했을 경우, 객실 업그레이드 서비스를 받을 수 있나요?
- 스위트를 제외한 최고 등급이기에 객실 등급은 올라갈 수 없으나 고층 객실, 코너 객실 또는 선호 전망 객실 등 우선 배정해드립니다.
- 객실 업그레이드는 어떻게 받나요?
- 객실 업그레이드 혜택은 체크인 시 안내드리며, 호텔 사정에 따라 제공이 제한될 수 있습니다.
- ※ 객실 예약자 명과 방문자 명이 동일하여야만 혜택 적용이 가능합니다.
- ※ 객실 업그레이드 혜택은 등급에 따른 회원특전 사항에 포함되므로 각 투숙 기간 동안 1회에 한해 제공되며, 모든 혜택은 다른 혜택과 중복 제공되지 않습니다.
- ※ 객실 업그레이드 서비스는 1회 투숙 시 최대 3박까지 제공됩니다. 3박을 초과하는 투숙 시에는 추가 요금을 별도 지불하시거나, 업그레이드 이전 객실로의 룸 체인지가 필요합니다
- 객실 업그레이드는 예약 시 보장 되나요?
- 아닙니다. 체크인 시 회원등급 확인 절차를 통해 현장 배정됩니다. 호텔 사정에 따라 보장받지 못한 경우, 다른 혜택으로 대체될 수 있습니다.
- 스위트룸 업그레이드 혜택은 언제부터 받을 수 있나요?
- 스위트룸 업그레이드 혜택은 다이아 등급 달성 시 연 1회, 앰배서더 등급 달성 시 연 2회에 한해 제공됩니다.
다이아 등급에 해당하는 별을 적립 완료하시면 멤버의 계정에 자동으로 반영됩니다. - 스위트룸 업그레이드 혜택은 언제까지 받을 수 있나요?
- 스위트룸 업그레이드 혜택은 해당 등급이 유효한 기간 내에 이용 가능합니다. 앰배서더 고객의 경우, 스위트룸 업그레이드 혜택은 매년 2회 제공되며, 해당 혜택은 해당년도 12월 31일 이전 체크아웃 예약 건에만 적용 가능합니다.
- 스위트 객실 업그레이드를 사용하려면 어떻게 해야 하나요?
- 스위트 객실 업그레이드는 스탠다드 스위트 또는 일부 스위트 객실로 1박 업그레이드해드리는 서비스로, 사전 승인이 필요하며 호텔의 객실 이용 가능 여부에 따라 제공됩니다.
사용하는 스위트 객실 업그레이드 수는 전체 투숙 기간과 일치해야 하며, 투숙 기간 일부분에만 사용할 수 없습니다(예: 5박 숙박 중 첫 2박). - 스위트와 이그제큐티브 객실은 클럽라운지 혜택이 포함되어 있는데, 객실 업그레이드를 받아서 스위트와 이그제큐티브 객실에 투숙하면 클럽라운지 이용할 수 있나요?
- 아니오, 해당 특전은 객실만 업그레이드가 적용되며 클럽라운지 혜택은 제공되지 않습니다.
- 회원은 레이트 체크아웃 서비스를 이용할 수 있나요?
- Platinum, Platinum+,Diamond, Ambassador 회원은 주중(월~목) 오후 2시까지 체크아웃 하실 수 있고 Diamond, Ambassador 회원은 주중 외 주말/성수기 포함 오후 12시까지 체크아웃 가능합니다. 체크아웃 당일 아침에 프런트 데스크에 전화하여 가능한 필요시간 까지 연장 요청 하시면 됩니다. 각 호텔과 리조트는 고객의 편의를 최대한 맞춰드리기 위해 최선을 다하지만, 당일 이용 가능 여부에 따르므로 항상 보장되는 것은 아닙니다.
- 회원 특전은 혜택 만료일 이전에 예약 또는 사용완료 되어야 하나요?
- 모든 회원 특전은 체크아웃 날짜가 혜택 만료일 이전인 예약 건에 한해 적용됩니다.
혜택 만료일 이전에 사용하지 않은 투숙 특전은 등급 만료 시 소멸됩니다. - Platinum 특전 중 키즈 프로그램 무료 이용 혜택을 제공받지 못했습니다.
- 키즈 프로그램 특전은 지점별로 제공 여부가 상이하며 방문 전 지점별 제공 가능 서비스인지 확인이 필요합니다.
호텔 사정으로 제공 불가시 키즈 어매니티 또는 음료 2잔을 제공해드리고 있으니, 해당 호텔 프런트에서 말씀해 주십시오. - Ambassador 혜택은 무엇인가요?
- Ambassador는 멤버십 기간동안 Diamond를 연속 5년 이상 달성하시거나 누적 150별을 적립하신 고객분들 중 선정하여 부여되는 특별 등급입니다. Ambassador 계정이 활성화 되어 있는 한 계속해서 혜택을 제공받으실 수 있습니다.
- Ambassador 혜택 중 스위트룸 업그레이드는 언제까지 유효한가요?
- 스위트룸 업그레이드는 제공된 해의 말일 까지 사용이 가능합니다. 이 혜택의 유효기간 전에 체크아웃되는 예약 건에만 적용이 가능합니다.
별 조정
- 연말 연초에 투숙 한 경우 별은 초기화 되나요?
- 켄싱턴 리워즈 등급에 산정되는 별은 해당년도에 적립된 별을 기준으로 합니다.
예) 2020년 12월 29일 체크인, 2020년 12월 30일 체크아웃 시 별은 2020년 12월 31일 적립되지만, 2020년 12월31일자로 당해년도 2021년 등급 산정 반영 이후 소멸 됩니다.
예) 2020년 12월 30일 체크인, 2020년 12월 31일 체크아웃 시 별은 2021년 1월 1일 적립되어, 2021년 등급 산정에는 반영되지 않으나, 2021년 별로 적립됩니다. - 포인트 적립이 누락되었습니다
- 포인트가 누락된 경우는 다음과 같은 이유 일 수 있습니다.
- 1) 리워즈 가입 이전 이용한 내역에 대해서는 별이 적립되지 않습니다.
- 2) 별 비적립 대상 객실 상품을 이용한 경우 별이 적립되지 않습니다.
이러한 경우가 아님에도 불구하고 별이 누락되었다면, 홈페이지 1:1 문의를 통해 문의해 주십시오
카드
- 플라스틱 카드가 필요한가요?
- 아닙니다. 켄싱턴호텔앤리조트 홈페이지 혹은 모바일 어플리케이션 다운로드 후 로그인 하시면 모바일 카드로 이용 가능합니다. (MY켄싱턴 페이지)
플라스틱 카드는 별도 발급되지 않습니다.
(모바일 APP 로그인 > MY켄싱턴 > 멤버십카드 > 모바일 카드, 바코드, 나의 등급 혜택 확인 가능합니다.)
- ㈜이랜드파크는 ㈜이랜드파크가 운영하는 켄싱턴호텔앤리조트의 멤버십 프로그램인 켄싱턴 리워즈의 이용과 관련하여 필요한 사항을 규정합니다. 켄싱턴호텔앤리조트에서 다양하고 특별한 경험이 되시길 바랍니다.
제 1조 본 약관의 목적 및 개요
- 1. 본 약관은 ㈜이랜드파크(이하 “회사”)가 운영하는 켄싱턴호텔앤리조트의 켄싱턴 리워즈 멤버십 프로그램(이하 “멤버십”)의 이용에 관한 기본적인 사항을 정함을 목적으로 합니다.
- 2. 본 약관에서 사용하는 용어의 의미는 다음과 같습니다.
- 가. “호텔”이란, “회사”가 운영하는 켄싱턴호텔앤리조트를 의미하며, 추후 개관하며 “멤버십” 참여 지점으로 사전 고지되는 켄싱턴호텔앤리조트를 포함합니다.
- 나. “회원"이란 이 약관에 정해진 가입 절차에 따라 정상적으로 “멤버십"에 "회원" 등록을 한 자로서 "호텔"이 제공하는 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다.
- 다. "멤버십"이란 "회원"이 연간 “호텔”을 “유효 숙박” 일수를 기준으로 별을 부여하고, 별 개수에 따라 "호텔" 서비스 이용과 관련하여 다양하고 특별한 경험으로 보답해 드리는 켄싱턴 리워즈 멤버십 프로그램을 의미합니다.
- 라. “유효 숙박”이란 “호텔” 공식 홈페이지(kensington.co.kr) 및 모바일 앱, 각 지점 예약실(켄싱턴호텔 여의도 : 1670-7461, 켄싱턴호텔 평창 : 1670-7462, 켄싱턴호텔 설악 : 1670-7463, 켄트호텔 광안리 by 켄싱턴 : 1670-7464, 켄싱턴리조트 설악비치 : 033-631-7601, 켄싱턴리조트 설악밸리 : 033-633-0100, 켄싱턴리조트 경주 : 054-748-8400, 켄싱턴리조트 지리산남원 : 063-636-7007, 켄싱턴리조트 지리산하동 : 055-880-8000, 켄싱턴리조트 가평 : 031-584-9380, 켄싱턴리조트 충주 : 043-857-0055, 켄싱턴리조트 제주한림 : 064-796-9600, 켄싱턴리조트 서귀포 : 064-739-9001, 켄싱턴리조트 제주중문 : 064-738-9101, 켄싱턴리조트 분양회원 : 1588-9337)을 통하여 객실을 예약한 후 이용금액이 정상적으로 결제되어 투숙 완료된 숙박을 의미합니다.
- 마. “서비스 및 혜택”이란 "회원" 등급에 따라 “호텔”에 방문하여 받는 리워즈 혜택을 말합니다.
- 바. "별"이란 “회원”에게 등급을 부여하기 위하여 “회사”의 정책에 따라 “회원”에게 적립되는 등급 산정 기준을 의미합니다. 연간 누적 적립된 별의 개수에 따라 “멤버십” 등급이 산정됩니다.
- 사. "포인트"란 “호텔”의 공식 홈페이지, 모바일 앱 또는 지점 프론트, 직영 식음업장 및 부대업장에서 실제 결제한 금액에 대하여 멤버십 등급별 일정한 적립률에 따라 “적립”되거나 “회사”에 의하여 특정한 “회원”을 대상으로 무상 “지급”되는 켄싱턴 포인트를 말합니다.
- 3. 본 약관에 적용되는 멤버십 혜택의 적용 범위는 다음과 같습니다.
- 가. 회사가 국내에서 직영으로 운영하는 호텔 전 지점(남원예촌, 베어스타운 및 해외 지점 등 이포인트 혜택 적용이 제외되는 지점은 제외)
- 나. 추후 개관하며 등급별 서비스 제공 참여 지점으로 사전 고지되는 호텔 지점
- 다. 호텔의 객실, 직영 식음업장 및 부대업장(단, 켄싱턴리조트 가평 ‘애슐리 퀸즈’, 전 지점 임대 매장, 리테일 매장과 상품 구매 금액 등 일부 매장은 제외될 수 있습니다.)
- 라. 멤버십 카드를 소지한 회원 본인(만 19세 이상 성인에 한합니다)
- 4. 모든 조항은 회사의 고유 견해로 회원을 보호하고자 만들어졌으며 회사 내부 사정 및 운영사 관계 변경 등에 따라 필요한 경우 본 프로그램 규정, 조건, 특전 또는 멤버십과 관련된 내용 등을 변경할 수 있습니다.
- 5. 회사는 호텔 정보 및 회원의 계정명세 등을 회원에게 통지할 수 있고, 우편에 의한 통지의 경우 그 분실 또는 전달의 지연에 대해 책임을 지지 않습니다.
제 2조. 약관의 효력 및 개정
- 1. 본 약관은 멤버십에 가입한 회원을 포함하여 등급별 멤버십 혜택 등을 이용하고자 하는 모든 회원에 대하여 그 효력을 발휘합니다.
- 2. 본 약관은 회사의 정책 변경에 따라 수시로 개정 가능하며, 약관을 개정하고자 할 경우 회사는 개정된 약관을 적용하고자 하는 날로부터 10일(회원에게 불리하게 변경되는 경우 1개월) 이전에 서면, 전자우편, 홈페이지 공지 등의 방법을 통해 회원에게 통지합니다. 다만, 천재지변, 경영환경의 급변 및 이에 준하는 사유에 따라 불가피하게 변경할 경우에는 사후에 고지할 수 있습니다.
- 3. 아래 기준에 따라 멤버십 제도는 변경, 종료될 수 있습니다.
- 가. 경우에 따라 회사는 회원의 등급 변경, 승급기준 변경, 등급 유지기준 변경, 등급명 변경, 혜택의 수정, 제한, 철회 또는 취소, 기타 요건의 상향 또는 변경, 혜택의 양도 가능성을 수정 또는 규정, 프로그램 참여자 수의 제한이 가능하며 통지 없이 언제든지 신규 회원 등록을 일시적 또는 영구적으로 중단할 수 있습니다.
- 나. 회사는 운영 상황에 따라 따라 본 이용약관을 포함한 멤버십 구성, 서비스 혜택 및 그 내용을 변경하고, 본 멤버십 프로그램을 종료할 수 있습니다.
- 다. 회사는 멤버십 프로그램을 종료할 경우 최소 6개월 전에 공식 홈페이지를 통해 공지하며, 전 회원을 대상으로 1회 이상 전자우편, 문자 등을 통한 안내문을 발송합니다. 회원의 정보 오기재, 미기재 등의 귀책으로 안내문을 발송하지 못한 경우에도 위 공지는 회원에게 적용됩니다.
- 라. 멤버십 프로그램 종료 통보 이후 6개월 경과 시점 기준으로 보유한 포인트는 자동 소멸되며, 모든 혜택 및 서비스 제공이 중단됩니다. 회원은 소멸된 포인트의 환불, 반환을 구할 수 없으며, 제공된 혜택과 서비스도 모두 위 시점을 기준으로 완전히 소멸됩니다.
- 4. 개정된 약관은 게시된 날 또는 그 이후 날짜나 회사에서 지정한 기타 방법으로 발효됩니다. 달리 명시되지 않는 한, 개정된 약관은 발효일부터 회원의 프로그램 참여에 적용됩니다.
- 5. 본 약관의 개정과 관련하여 이의가 있는 회원은 회원 탈퇴를 할 수 있으며 개정된 약관의 효력발생일까지 탈퇴하지 않거나 별도로 당사에 이의를 제기하지 않는 경우 변경된 약관에 동의한 것으로 봅니다.
- 6. 본 조의 고지방법 및 고지의 효력은 이 약관에서 달리 정하지 않는 한, 이 약관의 각 조항에서 규정하는 통지 또는 통보의 방식을 준용합니다.
제 3조. 회원 가입 및 계정 개설
- 1. 회원은 호텔 홈페이지(kensington.co.kr, 모바일앱 포함), 이포인트 홈페이지, 제휴사 홈페이지(www.elandretail.com, oneclick.elandretail.com, www.elandmall.com, 모바일앱 포함) 및 영업점, 제휴가맹점에서 이랜드통합멤버십(이포인트)에 본인인증 절차를 거쳐 무료로 가입하여 호텔 멤버십 회원으로 가입할 수 있습니다.
- 2. 회원 가입은 이포인트 약관에 따르며, 반드시 회사의 개인정보처리방침과 이용 약관에 동의하셔야 가능합니다.
- 3. 본 프로그램은 만 19세 이상의 해당 거주국가에서 법적 성년이 된 개인(국내 거주 외국인 포함)만 이용할 수 있으며 법인, 단체로는 가입이 불가합니다.
- 4. 회원은 본인 명의의 1개 계정으로만 가입할 수 있습니다. 회원 본인 이외의 다른 사람이 혜택 또는 등급을 받거나 이용하기 위해 회원의 멤버십 번호를 사용할 수 없습니다.
- 5. 본 프로그램에 가입하는 조건으로, 회사에서 자격 조건을 입증할 서류나 증명서를 요청할 경우 회원은 요청 기간 내에 해당 자료를 제출하는 데 동의합니다.
- 6. 가입 신청 시 기재하는 모든 정보는 모두 실제 정보인 것으로 간주됩니다. 실명이나 실제 정보를 입력하지 않은 회원은 법적인 보호를 받을 수 없으며 서비스의 제한을 받을 수 있습니다.
- 7. 본 프로그램에 의하여 발생, 제공되는 특전과 각종 혜택 등은 회원의 재산권에 해당되지 않기 때문에 회원이 이를 판매, 물물교환, 경매, 기부 등 임의로 처분할 수 없으며, 상속 등 포괄 승계되는 경우를 제외하고 어떠한 이유로든 타인에게 양도하거나 대여 또는 담보의 목적으로 제공할 수 없습니다.
- 8. 회원 가입 시 모바일 회원카드가 발급되며 모바일 회원카드는 호텔 공식 홈페이지 > MY켄싱턴에서 확인 가능합니다.
제 4조. 회원 자격 및 취소
- 1. 회원은 각종 혜택 및 특별프로그램, 누적된 투숙일수를 언제든지 회사로 문의하여 알 권리가 있으며 회사는 적절하다고 판단되는 방법으로 프로그램 변경에 대한 내용과 유익한 정보 등을 회원에게 안내할 수 있습니다. 단, 우편에 의한 통지의 경우 그 분실 또는 지연으로 인한 회원의 불이익에 대해 회사는 그 책임이 없습니다.
- 2. 주소 및 기타 회원 사항의 변경 시 회원은 회사에 변경된 사항을 통보할 의무가 있으며 미 통보 또는 미 제공으로 인한 회원의 불이익은 해당 회원이 부담합니다.
- 3. 회원이 회사의 귀책사유 없이 본 프로그램 회원 자격을 해지하고 싶은 경우, 회사에 문의하여 프로그램 회원 종료를 요청할 수 있습니다. 종료 요청을 제출한 후에는 되돌릴 수 없으며 탈회 시까지 사용하지 않은 본 프로그램을 통해 취득한 각종 혜택은 탈회의 효력발생 시점에 모두 소멸됩니다.
- 4. 회원이 본 이용약관 등에서 정한 규칙이나 조항에 위반되는 행위를 하거나 기타 법률, 조례 등에 위반되는 범죄행위를 한 경우 회사는 통지 없이 해당 회원의 자격을 즉시 제한 또는 종료시킬 수 있습니다.
- 5. 제 3항과 4항에서의 회원 자격의 종료는 본 프로그램을 통해 취득한 각종 혜택 및 특전 사용이 종료됨을 의미합니다.
- 6. 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제29조 제 2항의 개인정보 유효기간제에 의하여, 1년간 홈페이지 로그인 등 당사 서비스를 이용하지 않은 회원님의 개인정보는 분리보관 되며, 서비스 이용에 제한을 받을 수 있습니다.
제 5조. 멤버십 등급 및 특전
- 1. 멤버십 등급은 “멤버”, “골드”, “플래티넘”, “다이아몬드” 총 4단계로 분류됩니다.
- 2. 회원 가입과 동시에 “멤버” 등급이 부여됩니다.
- 3. 회원의 멤버십 등급은 매년 1월 1일부터 12월 31일까지 누적 적립된 별의 개수에 따라 아래와 같이 부여됩니다(단, 등급은 회사의 정책에 따라 조정, 변경될 수 있습니다).
등급명 MEMBER GOLD PLATINUM DIAMOND 조건 회원 가입 즉시 별5개 이상 별10개 이상 별20개 이상 - 가. 회원의 호텔에서의 유효숙박 1박당 1개의 별이 체크아웃을 기준으로 적립됩니다. 단, 호텔의 공식 홈페이지, 모바일앱, 예약실을 제외한 기타 경로를 통하여 예약되거나, 숙박권, 특별요금, 임직원 쿠폰, 이벤트 할인 요금 등 기타 특별요금 또는 할인된 금액으로 예약된 숙박건은 별 지급 대상에서 제외됩니다.
- 나. 회사는 이벤트/프로모션 등 내부 별 적립 정책에 따라 회원에게 별을 지급할 수 있습니다. 구체적인 별의 적립 기준은 적립 시점의 회사의 별 적립 기준을 따릅니다.
- 다. 회사의 관련 정책에 따라 별의 적립 조건은 변경될 수 있으며, 자세한 내용은 홈페이지에서 확인이 가능합니다.
- 라. 연간 적립된 별은 매년 12월 31일 자정에 소멸됩니다.
- 4. 멤버십 등급 조정은 승급, 유지, 강등으로 분류하며, 승급은 승급 조건 달성일 기준 익일 반영, 유지 및 강등은 1월 1일부터 12월 31일까지의 이용실적을 기준으로 매년 1월 첫째주에 반영됩니다(연 1회).
- 5. 멤버십 등급은 당해 연도 12월 31일까지 유지됩니다. 단, 당해 연도 중간에 승급이 된 회원의 경우, 조정된 멤버십 등급은 다음 연도 12월 31일까지 유지됩니다.
- 6. 회사는 회원의 멤버십 등급별로 차등된 혜택을 제공하며, 회사가 제공하는 회원 등급별 서비스 및 이용세부 조건, 쿠폰, 숙박권의 내용은 다음과 같습니다.
- 가. 등급별 서비스 혜택
등급명 MEMBER GOLD PLATINUM DIAMOND 회원 전용
패키지 상품 & 특전이포인트
적립 및 사용결제금액 0.1% 적립결제금액 0.1% 적립결제금액 0.1% 적립결제금액 0.1% 적립켄싱턴 포인트
적립 및 사용결제금액 3% 적립결제금액 5% 적립결제금액 6% 적립결제금액 7% 적립식음업장
10% 할인체크인 시
웰컴 드링크 제공주중 레이트 체크아웃 13시 14시 15시 - 나. 등급별 서비스 이용 세부 조건
- 1) 등급별 서비스는 등급을 부여받은 즉시 적용되며 조기 승급 시에도 적용됩니다.
- 2) 회원 전용 패키지 상품 & 특전: 켄싱턴 공식 홈페이지에서 리워즈 회원 전용 상품을 예약하실 수 있으며, 리워즈 회원 전용 특전 혜택을 받으실 수 있습니다.
- 3) 이포인트 적립 및 사용 : 리워즈 회원 명의로 가입된 이포인트에 대하여 포인트 적립 및 사용이 가능합니다.
- 4) 식음업장 10% 할인 : 회원 본인을 포함한 최대 4인까지 할인 혜택이 적용됩니다. 정상가에서 할인되며 리워즈 할인 외 중복 할인은 불가합니다.
- 5) 체크인 시 웰컴 드링크 제공 : 회원 본인 체크인 시 1회 제공되며 2박 이상 혹은 2개 이상 객실 예약 및 투숙하는 경우에도 체크인 시 1회에 한해 제공됩니다. 웰컴 드링크는 성인 기준 투숙인원 수 만큼 제공되며 지점별 제공되는 음료는 상이할 수 있습니다.
- 6) 주중 레이트 체크아웃 : 체크인 시 회원이 요청할 경우 각 지점의 객실 상황에 따라 주중 레이트 체크아웃 서비스(일~목요일 체크아웃 기준, GOLD 13시, PLATINUM 14시, DIAMOND 15시까지)가 제공됩니다.
- 다. 등급별 쿠폰
등급명 MEMBER GOLD PLATINUM DIAMOND 주중 객실 50%
할인 쿠폰(1박)1매 2매 3매 객실 업그레이드
쿠폰(1박)1매 2매 3매 조식 1인 쿠폰 2매 4매 6매 - 1) 등급별 쿠폰은 매년 1월 첫째주 연 1회 지급됩니다. 당해 연도 조기 승급의 경우, 다음 연도 1월 첫째주에 지급됩니다.
- 2) 주중 객실 50% 할인 온라인 쿠폰 : 일~목요일 투숙 기준 공식 홈페이지 또는 앱에서 객실 또는 객실 패키지 상품을 예약 시 사용가능한 50% 할인 쿠폰이 제공됩니다. 1박당 1개의 쿠폰만을 사용할 수 있습니다.
- 3) 객실 업그레이드 쿠폰 : 체크인 시점의 객실 상황에 따라 결정되고 회원 본인의 객실 1박에 한해 사용가능 합니다. 호텔 객실 사정에 따라 제공이 제한될 수 있습니다. (스위트룸 및 일부 특화 룸 제외)
- 4) 조식 1인 쿠폰 : 리워즈 회원으로 예약 및 투숙 시 사용할 수 있는 조식 쿠폰을 제공해드립니다. 본 쿠폰은 성인 1인 기준으로 사용할 수 있으며, 룸 서비스나, TO-GO 상품은 쿠폰 적용 대상에서 제외됩니다.
- 라. 승급 숙박권
등급명 MEMBER GOLD PLATINUM DIAMOND 객실 1박
숙박권승급 시
1매스위트 객실 1박
숙박권승급 시
1매- 1) 승급 숙박권은 2025년 1월 1일부터 12월 31일까지의 이용실적을 바탕으로 산정되는 2026년 승급대상부터 지급되며, 매년 1월 첫째주 연 1회 지급됩니다. 당해 연도 조기 승급의 경우, 다음 연도 1월 첫째주에 지급됩니다.
- 2) 객실 1박 숙박권(1매) : 플래티넘 등급 승급 시 객실 1박 숙박권 1매(호텔은 스탠다드 객실, 리조트는 디럭스 객실 기준)가 제공 됩니다.
- 3) 스위트 객실 1박 숙박권(1매) : 다이아몬드 승급 시 스위트 객실 또는 그에 준하는 객실까지 이용 가능한 1박 숙박권 1매가 제공 됩니다. (호텔은 스위트 객실, 리조트는 노블리안까지 해당됩니다.)
- 가. 등급별 서비스 혜택
- 7. 모든 서비스와 혜택은 회원 본인의 유효 숙박에, 본인 객실(1실)에 한하여 제공되며, 이용 쿠폰이 발행되는 경우 해당 쿠폰 제시 후 이용 가능합니다.
- 8. 당일 예약 및 Walk-in으로 객실 투숙 시 서비스 및 혜택 제공에 제한이 있을 수 있습니다.
- 9. 호텔의 서비스 및 혜택은 호텔의 사정에 따라 다른 서비스로 대체하여 제공되거나 제공이 불가할 수 있습니다.
- 10. 회사의 멤버십 등급에 따라 회원에게 제공되는 서비스, 혜택, 쿠폰, 숙박권에 대한 정책은 변경될 수 있습니다.
- ※ 기존 회원에 대한 2025년 1월 첫째주 등급 산정은 2024년 이용 실적 및 승급 기준으로 적용됩니다.
등급명 MEMBER GOLD PLATINUM DIAMOND 승급조건 (1박당 별 2개 적립)별 5개 이하 별 6개 별 12개 별 24개 - ※ 2025년 신규 회원의 경우 2025년 이용 실적 및 승급 기준으로 적용됩니다.
등급명 MEMBER GOLD PLATINUM DIAMOND 승급조건 (1박당 별 1개 적립)회원 가입 즉시 별 5개 이상 별 10개 이상 별 20개 이상
제6 조 포인트의 지급과 적립
- 1. 포인트는 "적립”과 “지급”에 의하여 회원에게 제공됩니다.
- 가. 호텔의 공식 홈페이지, 모바일 앱 또는 지점 프론트, 호텔이 직영하는 일부 식음업장 및 부대업장에서 회원이 실제 결제한 금액에 대하여 멤버십 등급별 적립률에 따라 그 일부액은 포인트로 “적립”됩니다. 단, 본 조 7항의 경우는 포인트 “적립”의 대상에서 제외됩니다.
- 나. 회사는 정책에 따라 특정 시기에 특정 회원을 대상으로 일정의 포인트를 “지급”할 수 있습니다.
- 2. 회원은 포인트 적립을 위하여 회원 명의의 유효한 멤버십 카드를 소지하고 제시하여야 합니다. 포인트 지급은 회원 명의의 회원 카드에 자동으로 제공됩니다.
- 3. 회원은 타인의 이용 내역에 대하여 본인 명의의 포인트를 적립할 수 없고, 여러 개의 멤버십 카드로 포인트를 나누어 적립할 수 없으며, 결제 1건에 대하여 1개의 멤버십 카드에만 포인트가 적립됩니다.
- 4. 포인트는 회원 본인이 회사의 객실 및 식음/부대업장을 이용하여 실제 결제한 금액에 대하여 아래와 같이 회원 등급별로 차등 적립됩니다.
- 가. MEMBER : 객실 및 식음/부대업장 결제금액의 3%
- 나. GOLD : 객실 및 식음/부대업장 결제금액의 5%
- 다. PLATINUM : 객실 및 식음/부대업장 결제금액 6%
- 라. DIAMOND : 객실 및 식음/부대업장 결제금액 7%
- 5. 객실 또는 식음/부대업장의 이용시, 이용금액을 호텔 홈페이지 또는 모바일 앱에서 사전 결제한 경우 예약한 회원 명의, 현장 결제하는 경우 제시된 멤버십 카드 명의인 회원에 명의 멤버십에 적립 가능합니다. 객실에 대하여는 체크아웃시, 식음/부대업장은 실제 업장 이용 후 결제시 각 포인트가 적립됩니다.
- 6. 포인트를 적립하지 못한 회원은 체크아웃일로부터 6개월 이내에 회사 홈페이지 혹은 유선을 통해 회사에 포인트의 적립을 요청할 수 있습니다(결제 증빙 및 멤버십 카드 첨부 필수)
- 7. 아래 항목은 포인트 적립에서 제외됩니다.
- 가. 세금 및 봉사료
- 나. 여행사 및 대행사를 통한 예약
- 다. 제휴사 특별 요금, 기타 특정 이벤트 할인 요금을 통한 예약
- 라. 조직, 연회, 협회 등 특정 단체가 결제하는 투숙
- 마. 무료 객실, 숙박권 사용(임직원, 분양회원 숙박권 포함)
- 바. 상품권 구매 금액, 유료 멤버십 가입비 결제금액, 켄싱턴 캐시 충전금액
- 사. 리테일 제품 결제 금액
- 아. 임대업장, 회의실, 연회장 결제 금액
- 자. 취소 수수료 및 No-Show 패널티 비용
- 차. 회원가입 이전의 이용 실적
- 카. 쿠폰 등을 사용하여 할인된 금액
- 타. 적립 포인트(무상)로 결제한 금액
- 파. 회사가 특정 회원에게 지급한 포인트(무상)로 결제한 건의 결제 금액 전체
- 8. 적립 혹은 지급된 포인트는 현금으로 전환되거나 환불되지 않습니다.
- 9. 포인트는 회원 본인 외 타인에게 양도, 상속, 승계 불가능합니다.
- 10. 본 약관을 위반하여 적립 또는 사용된 포인트는 적립 취소 또는 사용정지 처리될 수 있습니다.
- 11. 회사는 정책에 따라 포인트의 적립 기준을 변경할 수 있습니다.
제 7 조 포인트의 사용
- 1. 포인트 사용 시에는 멤버십 카드와 본인 확인이 가능한 신분증을 제시 후 포인트 사용 의사를 표명해야 합니다.
- 2. 적립된 포인트는 최소 1,000포인트부터 호텔 공식 홈페이지, 모바일 앱 또는 지점 프론트에서 결제시 사용 가능합니다.
- 3. 회사가 지급한 포인트에 대해서는 객실 금액의 최대 50% 한도내에서만 사용이 가능합니다.
- 4. 포인트 사용 시에는 소멸일자가 빠른 포인트부터 우선적으로 차감됩니다.
- 5. 회사의 정책에 따라 포인트의 사용 기준은 변경될 수 있습니다.
제 8조 포인트의 유효기간
- 1. 적립된 포인트는 2년(적립일로부터 2년째 되는 해의 월 말일에 소멸됩니다), 지급된 포인트는 1년(지급된 첫 해는 2년째 되는 해의 말일, 다음해부터는 1년째 되는 해의 말일)까지 유효합니다. 예를 들어, 2025년 3월 15일에 적립한 포인트의 유효기간은 2027년 3월 31일까지입니다.
- 2. 유효기간이 지난 포인트는 즉시 소멸되며, 현금으로 반환 또는 환불이 불가합니다.
제 9 조 면책조항
- 1. 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 상품 또는 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 멤버십의 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
- 2. 회사는 회원의 귀책사유로 인한 멤버십 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
- 3. 회사는 회원이 멤버십을 이용하여 기대하는 수익을 상실한 것이나 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해에 관하여 책임을 지지 않습니다.
- 4. 회사는 회원이 멤버십에 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등 내용에 관하여는 책임을 지지 않습니다.
- 5. 회사는 멤버십 이용과 관련하여 회원에게 발생한 손해 가운데 회원의 고의, 과실에 의한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
제 10조. 해석 및 합의 관할
- 1. 회사는 이 약관과 관련하여 대한민국 법률을 준수합니다. 만일 이 약관과 대한민국 법률과의 충돌이 있을 경우 대한민국 법률을 우선하여 적용합니다.
- 2. 이 약관에서 정하지 않은 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 상관례에 따릅니다.
- 3. 이 약관에 의한 서비스 이용과 관련한 제반 분쟁 및 소송은 서울중앙지방법원을 전속관할법원으로 합니다.
이 약관은 2025년 01월 01일부터 시행합니다.
제 1조. 목적 및 개요
- 1. 이 약관은 ㈜이랜드파크가 소유 및 운영하는 켄싱턴호텔&리조트(이하 “호텔”) 리워즈 프로그램에 참여하는 멤버십 가입 회원(이하 “회원”)에게 호텔이 제공하는 특별한 서비스, 특전 내용과 당사자의 권리·의무 및 책임사항을 규정하는 것을 목적으로 합니다. 모든 조항은 호텔의 고유 견해로 회원을 보호하고자 만들어졌으며 호텔 내부 사정 및 운영사 관계 변경 등에 따라 필요한 경우 본 프로그램 규정, 조건, 특전 또는 켄싱턴 리워즈와 관련된 내용 등을 변경할 수 있습니다.
- 2. 본 약관에 적용 되는 켄싱턴 리워즈 적립 및 서비스 혜택 사용 범위는 다음과 같습니다.
-
(1) 리워즈 별 포인트 적립: 지점별 숙박일수에 따라 별이 적립됩니다. (하단 기준참고)
① 2개 적립(1박당): 켄싱턴호텔&리조트 전 지점
③ 리워즈 운영 및 적립 제외지점: 남원예촌, 베어스타운 및 해외 지점 등
(E.POINT 혜택 적용이 제외되는 지점은 동일하게 리워즈도 제외됩니다.)
④ 기타 프로모션을 통한 별 적립 -
(2) 등급별 서비스 제공 참여 지점: 참여 지점에 따라 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. (하단 기준참고)
① MEMBER, GOLD : 켄싱턴 리워즈 별 적립 참여지점 모두
② PLATINUM, PLATINUM+, DIAMOND, AMBASSADOR: 켄싱턴 호텔(여의도/평창/설악), 켄트호텔 광안리 by켄싱턴, 켄싱턴리조트 전 지점
MEMBER, GOLD 등급 서비스 및 추가적인 일부 서비스 제공)
③ 켄싱턴 리워즈 제외 지점: 남원예촌, 베어스타운 및 해외 지점 등
(E.POINT 혜택 적용이 제외되는 지점은 동일하게 리워즈도 제외됩니다.)
④ 추후 개관하며 등급별 서비스 제공 참여 지점으로 사전 고지되는 켄싱턴 호텔앤리조트
-
(1) 리워즈 별 포인트 적립: 지점별 숙박일수에 따라 별이 적립됩니다. (하단 기준참고)
- 3. 본 약관에 쓰이는 켄싱턴 리워즈 포인트는 “별” 포인트라 칭합니다. 이랜드 그룹 통합 E.POINT와 중복 적용됩니다.
- 4. 회원에 대한 혜택 및 특전, 포인트 제도에 대한 내용은 켄싱턴 호텔앤리조트의 내부 사정 및 제휴 관계 변경 등에 따라 필요하다고 인정되는 경우 이를 변경할 수 있으며 변경사유, 변경내용 등에 대하여 사전에 홈페이지, 서면, 전자우편(E-MAIL), 문자메시지 중 2가지 이상의 방법으로 회원에게 안내합니다. 다만, 천재지변, 경영환경의 급변 및 이에 준하는 사유에 따라 불가피하게 변경할 경우에는 사후에 고지할 수 있습니다. 회원은 변경된 고지를 받은 1개월 이내에 이의를 제기하지 않으면 약관변경에 동의한 것으로 간주합니다. 탈회를 원하는 회원에 대해서는 약관 변경일로부터 1년간 회원의 기존 적립포인트의 사용이 가능하며, 기간 종료 후에 탈회 처리가 되며 사용하지 않은 포인트는 모두 소멸됩니다.
- 5. 켄싱턴 호텔앤리조트는 본 리워즈 프로그램을 종료할 경우 최소 3개월 전에 공식 홈페이지를 통해 공지하며, 전 회원을 대상으로 1회 이상 전자우편, 문자 등을 통한 안내문을 발송합니다.
- 6. 본 리워즈 프로그램 종료 안내 이후 1년을 경과한 시점을 기준으로 보유 포인트는 자동 소멸되며, 모든 혜택 및 서비스 제공이 중단됩니다.
제 2조. 용어의 정의
- 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음 각 호와 같습니다.
- 1. "켄싱턴 리워즈"란 켄싱턴 호텔앤리조트를 연간 특정 숙박일수 이상 방문해 주시는 "회원"에게 "호텔" 서비스 이용과 관련하여 다양하고 특별한 경험으로 보답해 드리는 무료 멤버십을 말합니다.
- 2. “리워즈 서비스 및 혜택”이란 "회원" 등급에 따라 호텔에 방문하여 받는 혜택을 말합니다.
- 3. "회원"이란 이 약관에 정해진 가입 절차에 따라 정상적으로 "멤버십"에 "회원" 등록을 한 자로서 "호텔"이 제공하는 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다.
- 4. "별 포인트"란 "호텔" 에서 연간 투숙 이용일자에 따라, 지점별 지급 되는 포인트를 말합니다. 해당 포인트가 누적되면 연간 누적조건에 따라 리워즈 등급이 산정됩니다.
제 3조. 약관의 효력 및 개정
- 1. 이 약관은 "켄싱턴 리워즈"에 가입한 "회원"을 포함하여 등급별 "리워즈" 혜택 등을 이용하고자 하는 모든 "회원"에 대하여 그 효력을 발휘합니다.
- 2. 이 약관은 수시로 개정 가능하며, 약관을 개정하고자 할 경우 "호텔"은 개정된 약관을 적용하고자 하는 날로부터 14일 이전에 약관이 개정된다는 사실과 개정된 내용 등을 전자우편(E-mail), 홈페이지 공지, 문자메시지 등의 방법 중 1 가지 이상의 방법으로 "회원"에게 통지합니다. 단, "회원"에게 불리하게 약관이 변경되는 경우 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 고지합니다.
- 3. 이 약관의 개정과 관련하여 이의가 있는 "회원"은 "회원"탈퇴를 할 수 있으며 개정된 약관의 효력발생일까지 탈퇴하지 않거나 별도로 당사에 이의를 제기하지 않는 경우 변경된 약관에 동의한 것으로 봅니다.
- 4. 본 조에 의하여 개정된 약관은 그 효력 발생일로부터 유효합니다.
- 5. 본 조의 고지방법 및 고지의 효력은 이 약관에서 달리 정하지 않는 한, 이 약관의 각 조항에서 규정하는 통지 또는 통보의 방식을 준용합니다.
제 4조. 회원 가입 및 계정 개설
- 1. 회원 가입은 켄싱턴호텔&리조트 공식 홈페이지 및 모바일 앱에서 본인인증 절차를 거쳐 무료로 가입이 가능합니다.
- 2. 회원 가입은 E.POINT 약관에 따르며 반드시 개인정보처리방침과 회원 약관에 동의하셔야 가능합니다.
- 3. 본 프로그램은 만 19세 이상의 해당 거주국가에서 법적 성년이 된 개인(국내 거주 외국인 포함)만 이용할 수 있으며 법인, 단체, 상호명으로는 가입이 불가합니다.
- 4. 한 사람이 본 프로그램에 가입할 수 있는 멤버십/계정은 1개로 제한됩니다. “회원” 본인 이외의 다른 사람이 혜택 또는 등급을 받거나 이용하기 위해 멤버십/계정 번호를 사용할 수 없습니다.
- 5. 본 프로그램에 가입하는 조건으로, “호텔”에서 자격 조건을 입증할 서류나 증명서를 요청할 경우 회원은 요청 기간 내에 해당 자료를 제출하는 데 동의합니다.
- 6. 가입 신청 시 기재하는 모든 정보는 모두 실제 정보인 것으로 간주됩니다. 실명이나 실제 정보를 입력하지 않은 회원은 법적인 보호를 받을 수 없으며 서비스의 제한을 받을 수 있습니다.
- 7. 본 프로그램에 의하여 발생, 제공되는 특전과 각종 혜택 등은 회원의 재산권에 해당되지 않기 때문에 회원이 이를 판매, 물물교환, 경매, 기부 등 임의로 처분할 수 없으며, 상속 등 포괄 승계되는 경우를 제외하고 어떠한 이유로든 타인에게 양도하거나 대여 또는 담보의 목적으로 제공할 수 없습니다.
- 8. 회원 가입 시 모바일 회원카드가 발급되며 모바일 회원카드는 켄싱턴호텔&리조트 공식 홈페이지 > 마이페이지에서 확인 가능합니다.
제 5조. 회원 자격 및 취소
- 1. “회원”은 각종 혜택 및 특별프로그램, 누적된 투숙일수를 언제든지 “호텔”로 문의하여 알 권리가 있으며 “호텔”은 적절하다고 판단되는 방법으로 프로그램 변경에 대한 내용과 유익한 정보 등을 회원에게 안내할 수 있습니다. 단, 우편에 의한 통지의 경우 그 분실 또는 지연으로 인한 회원의 불이익에 대해 “호텔”은 그 책임이 없습니다.
- 2. 주소 및 기타 회원 사항의 변경 시 회원은 “호텔”은 통보할 의무가 있으며 미 통보 또는 미 제공으로 인한 회원의 불이익은 해당 회원이 부담합니다.
- 3. 회원이 “호텔”의 귀책사유가 없이 본 프로그램 회원 자격을 해지하고 싶은 경우, “호텔”에 문의하여 프로그램 회원 종료를 요청할 수 있습니다. 종료 요청을 제출한 후에는 되돌릴 수 없으며 탈회 시까지 사용하지 않은 본 프로그램을 통해 취득한 각종 혜택은 탈회의 효력발생 시점에 모두 소멸됩니다.
- 4. “회원”이 본 이용약관 등에서 정한 규칙이나 조항에 위반되는 행위를 하거나 기타 법률, 조례 등에 위반되는 범죄행위를 한 경우 “호텔”은 통지 없이 해당 “회원”의 자격을 즉시 제한 또는 종료시킬 수 있습니다.
- 5. 제 3항과 4항에서의 회원 자격의 종료는 본 프로그램을 통해 취득한 각종 혜택 및 특전 사용이 종료됨을 의미합니다.
- 6. 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제 29조 제 2항의 개인정보 유효기간제에 의하여, 1년간 홈페이지 로그인 등 당사 서비스를 이용하지 않은 회원님의 개인정보는 분리보관 되며, 서비스 이용에 제한을 받을 수 있습니다.
제 6조. 약관 개정 및 프로그램 수정
- 1. “호텔”은 경우에 따라 회원에게 합당하게 통지함으로써 본 약관을 수정할 권한이 있습니다. “호텔”은 켄싱턴호텔&리조트 공식 홈페이지에 약관 변경 사항을 게시하여 이를 통지하며, 회원 계정에 연결된 주소로 이메일 또는 우편, 문자메세지를 보내 통지할 수 있습니다. 개정된 약관은 게시된 날 또는 그 이후 날짜나 “호텔”에서 지정한 기타 방법으로 발효됩니다. 달리 명시되지 않는 한, 개정된 약관은 발효일부터 회원의 프로그램 참여에 적용됩니다.
- 2. 경우에 따라 “호텔”은 회원의 등급 변경, 승급기준 변경, 등급 유지기준 변경, 등급명 변경, 혜택의 수정, 제한, 철회 또는 취소, 기타 요건의 상향 또는 변경, 혜택의 양도 가능성을 수정 또는 규정, 프로그램 참여자 수의 제한이 가능하며 통지 없이 언제든지 신규 회원 등록을 일시적 또는 영구적으로 중단할 수 있습니다.
제 7조. 회원 등급 및 특전
- 1. 회원 등급은 MEMBER, GOLD, PLATINUM, PLATINUM+, DIAMOND, AMBASSADOR 총 6단계로 분류합니다.
- 2. 켄싱턴호텔&리조트 공식 홈페이지 회원 가입과 동시에 켄싱턴 리워즈 혜택을 이용하실 수 있으며, 가입 즉시 일반회원 자격이 부여됩니다.
- 3. 회원 등급 유지 및 승급은 호텔이 규정한 승급 조건을 충족해야 합니다.
- 4. 호텔은 회원의 1년간 이용 실적을 집계하여 객실 숙박 일수에 따라 아래와 같이 회원 등급을 승급, 유지, 강등 조정합니다.
리워즈 등급명 MEMBER GOLD PLATINUM PLATINUM+ DIAMOND AMBASSADOR 승급조건 회원 가입 시 별6개 별12개 개인분양
통합회원별24개 별150개또는
다이아 연속 5년 - 5. 등급평가 및 조정은 1월 1일부터 12월 31일까지 1년 동안의 이용실적을 기반으로 매년1월 첫째 주에 반영하며 회원 등급은 당해 년도 12월 31일까지 유지됩니다.
- 6. 등급평가 및 조정 기간 이전에 회원이 승급기준을 충족하게 되면 조기 승급 혜택이 부여되며 조기 승급된 역년 기준 다음해 12월 31일까지 유지됩니다. 예를 들어, 2020년6월에 GOLD 등급을 받은 회원은 같은 기간 동안 다른 등급을 획득하지 않은 한 2020년의 남은 기간과 2021년 12월 31일까지 GOLD 등급을 유지할 수 있습니다.
- 7. 등급 변동이 있을 시 회원은 해당 내용을 켄싱턴호텔&리조트 공식 홈페이지 마이페이지에서 확인 가능합니다.
- 8. 회원 등급 별 서비스 및 혜택은 다음과 같습니다.
리워즈 등급명 MEMBER GOLD PLATINUM PLATINUM+ DIAMOND AMBASSADOR 승급조건 회원 가입 시 별6개 별12개 개인분양
통합회원별24개 별150개또는
다이아 연속 5년혜택 이포인트 적립 & 사용 멤버 전용 패키지 상품 & 특전 모바일 사전 등록 서비스
(편리한 체크인)레스토랑 10%할인
(10인 미만/프로모션 제외)체크인 시 웰컴 어메니티
또는 웰컴 드링크 제공객실 업그레이드 서비스
(스위트룸/특화룸 제외)객실 내 침구 추가 무료
(1채)미취학 아동 조식 무료
(1인)키즈 클래스 50%할인
(2인 1회)14시 레이트 체크아웃
(평일 월 ~목 퇴실 시/스위트 제외)회원 전용
(익스프레스)체크인 서비스스위트 객실 업그레이드 제공
(연1회)12시 레이트 체크아웃
(스위트 제외)14시 얼리 체크인
(스위트 제외)부대시설 무료 입장
(동반 1인/당일 1회)조식무료 이용
(본인 1인)고객 선호 객실 제공 VIP 그리팅 서비스 성수기 추가 요 금 제외 연 1회 스페셜 기프트 증정 - (1) MEMBER
①이포인트 적립 & 사용 : E.PONT 가입 및 동의 시 포인트 적립 및 사용이 가능합니다.
②멤버 전용 패키지 상품 & 특전: 켄싱턴공식홈페이지에서 리워즈 멤버 전용 상품을 예약하실 수 있으며, 리워즈 멤버 전용 특전 혜택을 받으실 수 있습니다.
③모바일 사전 등록 서비스(편리한 체크인) : 리워즈 회원 대상 빠르고 편리한 서비스를 제공하기 위하여 모바일 사전 등록 서비스를 제공하고 있습니다. - (2) GOLD
①이전 등급 혜택 동일 적용
②레스토랑 10% 할인 : 최대10인 미만까지 할인 혜택이 적용됩니다. 정상가에서 할인되며 중복할인은 불가합니다.
③체크인 시 웰컴 어메니티 또는 웰컴 드링크 제공: 체크인 인원 최대 4인까지 커피 또는 티 제공될 수 있습니다.
④객실 업그레이드 서비스(스위트룸/특화룸 제외) : 체크인 시점의 객실 상황에 따라 결정되고 회원 본인의 객실에 한하며 별도의 추가 요금은 부과되지 않습니다. 호텔 객실 사정에 따라 제공이 제한될 수 있습니다. - (3) PLATINUM
①이전 등급 혜택 동일 적용
②객실 내 침구추가 무료: 회원 본인의 객실에 한하며 수량 상황에 따라 제한될 수 있습니다.
③미취학아동 조식 무료: 회원 투숙 시 1박 당 1회, 7세 이하 미취학아동 1명에 한하여 무료 조식을 제공 받으실 수 있습니다. 단, 성인 또는 미취학아동을 제외한 소인의 경우 해당금액 할인 적용이 불가합니다.
④키즈 클래스 50% 할인: 회원 투숙 시 키즈 클래스 최대 2인 1회로 50% 할인을 적용 받으실 수 있습니다. 단, 동일한 클래스 이용 시 1인 2회 할인 동시 적용은 불가합니다.
⑤14시 레이트 체크아웃: 평일 (월~목) 투숙 시 회원 본인의 객실에 한하며 객실 상황에 따라 서비스 제공이 제한될 수 있습니다. 스위트 객실은 제외됩니다.
⑥회원 전용(익스프레스) 체크인 서비스: 리워즈 회원 전용 터널에서 기다림없이 바로 체크인 서비스를 제공 받으실 수 있습니다. - (4) PLATINUM +
①켄싱턴호텔앤리조트 개인통합 분양회원권을 보유한 회원은 PLATINUM + 등급을 자동 부여 받게 되며 이 자격은 분양회원권 해약 시까지 효력이 유지됩니다.
②이전 등급 혜택 동일 적용
③스위트 객실 업그레이드(연 1회): 예약 시점에 객실 업그레이드 서비스를 사전 신청하는 경우에 한하여 제공합니다. 회원 본인의 객실에 한하며 1회 투숙 시 최대 2박까지 제공되며 2박을 초과하는 투숙 시에는 추가 요금을 지불하거나 업그레이드 이전 객실로 룸체인지를 하셔야 합니다. 해당 서비스는 호텔의 객실 사정에 따라 제공이 제한될 수 있습니다. - (5) DIAMOND
①이전 등급 혜택 동일 적용
②12시 레이트 체크아웃 : 회원 본인의 객실에 한하며 객실 상황에 따라 서비스 제공이 제한될 수 있습니다. 스위트 객실은 제외됩니다.
③14시 얼리 체크인 : 회원 본인의 객실에 한하며 객실 상황에 따라 서비스 제공이 제한될 수 있습니다. 스위트 객실은 제외됩니다.
④부대시설 무료 입장(동반 1인까지): 회원은 투숙기간 내 실내수영장/사우나/피트니스를 1박 당 각 1회씩 무료로 이용할 수 있습니다. 혜택 적용 범위는 본인 포함 동반 1인까지 최대 2인입니다.
⑤조식 무료(최대 1인) : 회원은 투숙 시 1박 당 1회 본인 1명에 한하여 무료 조식을 제공 받으실 수 있습니다. -
(6) AMBASSADOR
①회원 가입 이후 전체기간 동안 5년 연속 다이아몬드 등급을 유지한 회원을 대상으로 ㈜이랜드파크가 별도로 실시하는 심사를 통해 AMBASSADOR 등급이 부여됩니다.
②이전 등급 혜택 동일 적용
③맞춤형 객실 제공: 회원은 투숙 시 회원 본인의 객실에 한하며 회원이 선호하는 특정 객실 및 객실 내 정비사항을 맞춤 제공 받으실 수 있습니다.
④VIP 그리팅 서비스: 회원이 체크인 시 VIP라운지에서 담당 버틀러 또는 객실 총괄 지배인의 환영과 재실 중 일대일 전담 서비스를 편리하게 이용하실 수 있습니다.
⑤성수기 추가 요금 제외: 회원은 성수기/극성수기 투숙 시 추가요금 지불 없이 객실 예약이 가능하며 본인 객실에 한정됩니다.
⑥스페셜 기프트 제공(연1회): AMBASSADOR 회원만을 위한 일정금액 이상의 특별한 연간 기프트가 증정되며 기프트는 매년 상이할 수 있습니다.
- (1) MEMBER
- 9. 호텔의 서비스 및 혜택은 호텔의 사정에 따라 다른 서비스로 대체하여 제공되거나 제공이 불가할 수 있습니다. 각 등급의 혜택은 회원 본인 *정규 투숙에 한하여 제공되며 당일 예약 및 Walk-in으로 객실 투숙 시 서비스 및 혜택 제공에 제한이 있을 수 있습니다. 호텔의 서비스 및 혜택의 세부 사항은 켄싱턴 호텔앤리조트 공식 홈페이지에서 확인하실 수 있습니다.
-
※ 정규투숙이란 켄싱턴 호텔앤리조트 공식 홈페이지(모바일 앱)을 통한 예약을 말하며 E.POINT가 적립/적용되는 모든 조건과 동일합니다. 단, 도매 요금, 무료 객실, House Use 객실, 임직원 특별 요금, 제휴사 특별 요금, 여행사 및 대행사 등을 통한 예약은 제외됩니다.
※ (1)~(6)의 특전은 객실 정규 투숙 시에 제공되며, 다음의 참여 지점에서 서비스 이용 가능합니다.
※ 리워즈 참여 지점: GOLD 혜택은 호텔&리조트 전 지점에서 혜택 받으실 수 있으며 PLATINUM 이상 혜택은 켄싱턴 호텔 여의도, 평창, 설악, 켄트호텔 광안리 by 켄싱턴 총 4개 지점에서 서비스 및 혜택 이용이 가능합니다. 일부 혜택은 리조트 전 지점 확대되어 이용이 가능합니다. (본 약관 제 1조 2항 참고)
※ 객실 업그레이드 특전은 회원이 예약한 객실의 차 상위 객실(스위트 객실 제외)을 제공하며, 객실 상황에 따라 제공되지 않을 수 있습니다.
※ 모든 특전은 본인 투숙 객실에 한하여 제공 됩니다.
※ 상기 서비스 및 혜택은 이용 호텔의 사정에 따라 기타 서비스로 대체 제공되거나 제공이 불가 할 수 있습니다.
제 8조. 면책조항
- 1. "호텔"은 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 상품 또는 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 "멤버십" 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
- 2. "호텔"은 "회원"의 귀책사유로 인한 "멤버십" 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
- 3. "호텔"은 "회원"이 "멤버십" 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 상실한 것이나 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해에 관하여 책임을 지지 않습니다.
- 4. "호텔"은 "회원"이 "멤버십" 서비스에 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등 내용에 관하여는 책임을 지지 않습니다.
- 5. "호텔"은 "멤버십" 서비스 이용과 관련하여 가입자에게 발생한 손해 가운데 "회원"의 고의, 과실에 의한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
제 9조. 해석 및 합의 관할
- 1. "호텔"은 이 약관과 관련하여 대한민국 법률을 준수합니다. 만일 이 약관과 대한민국 법률과의 충돌이 있을 경우 대한민국 법률을 우선하여 적용합니다.
- 2. 이 약관에서 정하지 않은 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 상관례에 따릅니다.
- 3. 이 약관에 의한 서비스 이용과 관련한 제반 분쟁 및 소송은 서울중앙지방법원을 전속관할법원으로 합니다.
이 약관은 2022년 09월 19일부터 시행합니다.
제 1조. 목적 및 개요
- 1. 이 약관은 ㈜이랜드파크가 소유 및 운영하는 켄싱턴호텔&리조트(이하 “호텔”) 리워즈 프로그램에 참여하는 멤버십 가입 회원(이하 “회원”)에게 호텔이 제공하는 특별한 서비스, 특전 내용과 당사자의 권리·의무 및 책임사항을 규정하는 것을 목적으로 합니다. 모든 조항은 호텔의 고유 견해로 회원을 보호하고자 만들어졌으며 호텔 내부 사정 및 운영사 관계 변경 등에 따라 필요한 경우 본 프로그램 규정, 조건, 특전 또는 켄싱턴 리워즈와 관련된 내용 등을 변경할 수 있습니다.
- 2. 본 약관에 적용 되는 켄싱턴 리워즈 적립 및 서비스 혜택 사용 범위는 다음과 같습니다.
-
(1) 리워즈 별 포인트 적립: 지점별 숙박일수에 따라 별이 차등 적립됩니다. (하단 기준참고)
① 2개 적립(1박당): 켄싱턴 호텔(여의도/평창/설악), 켄트호텔 광안리 by켄싱턴, 켄싱턴 리조트 설악밸리
② 1개 적립(1박당): 2개 적립 지점 이외 켄싱턴 리조트 전 지점
③ 리워즈 운영 및 적립 제외지점: 남원예촌, 베어스타운 및 해외 지점 등
(E.POINT 혜택 적용이 제외되는 지점은 동일하게 리워즈도 제외됩니다.)
④ 기타 프로모션을 통한 별 적립 -
(2) 등급별 서비스 제공 참여 지점: 참여 지점에 따라 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. (하단 기준참고)
① GOLD: 켄싱턴 리워즈 별 적립 참여지점 모두
② PLATINUM, PLATINUM+, DIAMOND, AMBASSADOR: 켄싱턴 호텔(여의도/평창/설악), 켄트호텔 광안리 by켄싱턴
③ 켄싱턴 리워즈 제외 지점: 남원예촌, 베어스타운 및 해외 지점 등
(E.POINT 혜택 적용이 제외되는 지점은 동일하게 리워즈도 제외됩니다.)
④ 추후 개관하며 등급별 서비스 제공 참여 지점으로 사전 고지되는 켄싱턴 호텔앤리조트
-
(1) 리워즈 별 포인트 적립: 지점별 숙박일수에 따라 별이 차등 적립됩니다. (하단 기준참고)
- 3. 본 약관에 쓰이는 켄싱턴 리워즈 포인트는 “별” 포인트라 칭합니다. 이랜드 그룹 통합 E.POINT와 중복 적용됩니다.
- 4. 회원에 대한 혜택 및 특전, 포인트 제도에 대한 내용은 켄싱턴 호텔앤리조트의 내부 사정 및 제휴 관계 변경 등에 따라 필요하다고 인정되는 경우 이를 변경할 수 있으며 변경사유, 변경내용 등에 대하여 사전에 홈페이지, 서면, 전자우편(E-MAIL), 문자메시지 중 2가지 이상의 방법으로 회원에게 안내합니다. 다만, 천재지변, 경영환경의 급변 및 이에 준하는 사유에 따라 불가피하게 변경할 경우에는 사후에 고지할 수 있습니다. 회원은 변경된 고지를 받은 1개월 이내에 이의를 제기하지 않으면 약관변경에 동의한 것으로 간주합니다. 탈회를 원하는 회원에 대해서는 약관 변경일로부터 1년간 회원의 기존 적립포인트의 사용이 가능하며, 기간 종료 후에 탈회 처리가 되며 사용하지 않은 포인트는 모두 소멸됩니다.
- 5. 켄싱턴 호텔앤리조트는 본 리워즈 프로그램을 종료할 경우 최소 3개월 전에 공식 홈페이지를 통해 공지하며, 전 회원을 대상으로 1회 이상 전자우편, 문자 등을 통한 안내문을 발송합니다.
- 6. 본 리워즈 프로그램 종료 안내 이후 1년을 경과한 시점을 기준으로 보유 포인트는 자동 소멸되며, 모든 혜택 및 서비스 제공이 중단됩니다.
제 2조. 용어의 정의
- 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음 각 호와 같습니다.
- 1. "켄싱턴 리워즈"란 켄싱턴 호텔앤리조트를 연간 특정 숙박일수 이상 방문해 주시는 "회원"에게 "호텔" 서비스 이용과 관련하여 다양하고 특별한 경험으로 보답해 드리는 무료 멤버십을 말합니다.
- 2. “리워즈 서비스 및 혜택”이란 "회원" 등급에 따라 호텔에 방문하여 받는 혜택을 말합니다.
- 3. "회원"이란 이 약관에 정해진 가입 절차에 따라 정상적으로 "멤버십"에 "회원" 등록을 한 자로서 "호텔"이 제공하는 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다.
- 4. "별 포인트"란 "호텔" 에서 연간 투숙 이용일자에 따라, 지점별 차등 지급 되는 포인트를 말합니다. 해당 포인트가 누적되면 연간 누적조건에 따라 리워즈 등급이 산정됩니다.
제 3조. 약관의 효력 및 개정
- 1. 이 약관은 "켄싱턴 리워즈"에 가입한 "회원"을 포함하여 등급별 "리워즈" 혜택 등을 이용하고자 하는 모든 "회원"에 대하여 그 효력을 발휘합니다.
- 2. 이 약관은 수시로 개정 가능하며, 약관을 개정하고자 할 경우 "호텔"은 개정된 약관을 적용하고자 하는 날로부터 14일 이전에 약관이 개정된다는 사실과 개정된 내용 등을 전자우편(E-mail), 홈페이지 공지, 문자메시지 등의 방법 중 1 가지 이상의 방법으로 "회원"에게 통지합니다. 단, "회원"에게 불리하게 약관이 변경되는 경우 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 고지합니다.
- 3. 이 약관의 개정과 관련하여 이의가 있는 "회원"은 "회원"탈퇴를 할 수 있으며 개정된 약관의 효력발생일까지 탈퇴하지 않거나 별도로 당사에 이의를 제기하지 않는 경우 변경된 약관에 동의한 것으로 봅니다.
- 4. 본 조에 의하여 개정된 약관은 그 효력 발생일로부터 유효합니다.
- 5. 본 조의 고지방법 및 고지의 효력은 이 약관에서 달리 정하지 않는 한, 이 약관의 각 조항에서 규정하는 통지 또는 통보의 방식을 준용합니다.
제 4조. 회원 가입 및 계정 개설
- 1. 회원 가입은 켄싱턴호텔&리조트 공식 홈페이지 및 모바일 앱에서 본인인증 절차를 거쳐 무료로 가입이 가능합니다.
- 2. 회원 가입은 E.POINT 약관에 따르며 반드시 개인정보처리방침과 회원 약관에 동의하셔야 가능합니다.
- 3. 본 프로그램은 만 19세 이상의 해당 거주국가에서 법적 성년이 된 개인(국내 거주 외국인 포함)만 이용할 수 있으며 법인, 단체, 상호명으로는 가입이 불가합니다.
- 4. 한 사람이 본 프로그램에 가입할 수 있는 멤버십/계정은 1개로 제한됩니다. “회원” 본인 이외의 다른 사람이 혜택 또는 등급을 받거나 이용하기 위해 멤버십/계정 번호를 사용할 수 없습니다.
- 5. 본 프로그램에 가입하는 조건으로, “호텔”에서 자격 조건을 입증할 서류나 증명서를 요청할 경우 회원은 요청 기간 내에 해당 자료를 제출하는 데 동의합니다.
- 6. 가입 신청 시 기재하는 모든 정보는 모두 실제 정보인 것으로 간주됩니다. 실명이나 실제 정보를 입력하지 않은 회원은 법적인 보호를 받을 수 없으며 서비스의 제한을 받을 수 있습니다.
- 7. 본 프로그램에 의하여 발생, 제공되는 특전과 각종 혜택 등은 회원의 재산권에 해당되지 않기 때문에 회원이 이를 판매, 물물교환, 경매, 기부 등 임의로 처분할 수 없으며, 상속 등 포괄 승계되는 경우를 제외하고 어떠한 이유로든 타인에게 양도하거나 대여 또는 담보의 목적으로 제공할 수 없습니다.
- 8. 회원 가입 시 모바일 회원카드가 발급되며 모바일 회원카드는 켄싱턴호텔&리조트 공식 홈페이지 > 마이페이지에서 확인 가능합니다.
제 5조. 회원 자격 및 취소
- 1. “회원”은 각종 혜택 및 특별프로그램, 누적된 투숙일수를 언제든지 “호텔”로 문의하여 알 권리가 있으며 “호텔”은 적절하다고 판단되는 방법으로 프로그램 변경에 대한 내용과 유익한 정보 등을 회원에게 안내할 수 있습니다. 단, 우편에 의한 통지의 경우 그 분실 또는 지연으로 인한 회원의 불이익에 대해 “호텔”은 그 책임이 없습니다.
- 2. 주소 및 기타 회원 사항의 변경 시 회원은 “호텔”은 통보할 의무가 있으며 미 통보 또는 미 제공으로 인한 회원의 불이익은 해당 회원이 부담합니다.
- 3. 회원이 “호텔”의 귀책사유가 없이 본 프로그램 회원 자격을 해지하고 싶은 경우, “호텔”에 문의하여 프로그램 회원 종료를 요청할 수 있습니다. 종료 요청을 제출한 후에는 되돌릴 수 없으며 탈회 시까지 사용하지 않은 본 프로그램을 통해 취득한 각종 혜택은 탈회의 효력발생 시점에 모두 소멸됩니다.
- 4. “회원”이 본 이용약관 등에서 정한 규칙이나 조항에 위반되는 행위를 하거나 기타 법률, 조례 등에 위반되는 범죄행위를 한 경우 “호텔”은 통지 없이 해당 “회원”의 자격을 즉시 제한 또는 종료시킬 수 있습니다.
- 5. 제 3항과 4항에서의 회원 자격의 종료는 본 프로그램을 통해 취득한 각종 혜택 및 특전 사용이 종료됨을 의미합니다.
- 6. 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제 29조 제 2항의 개인정보 유효기간제에 의하여, 1년간 홈페이지 로그인 등 당사 서비스를 이용하지 않은 회원님의 개인정보는 분리보관 되며, 서비스 이용에 제한을 받을 수 있습니다.
제 6조. 약관 개정 및 프로그램 수정
- 1. “호텔”은 경우에 따라 회원에게 합당하게 통지함으로써 본 약관을 수정할 권한이 있습니다. “호텔”은 켄싱턴호텔&리조트 공식 홈페이지에 약관 변경 사항을 게시하여 이를 통지하며, 회원 계정에 연결된 주소로 이메일 또는 우편, 문자메세지를 보내 통지할 수 있습니다. 개정된 약관은 게시된 날 또는 그 이후 날짜나 “호텔”에서 지정한 기타 방법으로 발효됩니다. 달리 명시되지 않는 한, 개정된 약관은 발효일부터 회원의 프로그램 참여에 적용됩니다.
- 2. 경우에 따라 “호텔”은 회원의 등급 변경, 승급기준 변경, 등급 유지기준 변경, 등급명 변경, 혜택의 수정, 제한, 철회 또는 취소, 기타 요건의 상향 또는 변경, 혜택의 양도 가능성을 수정 또는 규정, 프로그램 참여자 수의 제한이 가능하며 통지 없이 언제든지 신규 회원 등록을 일시적 또는 영구적으로 중단할 수 있습니다.
제 7조. 회원 등급 및 특전
- 1. 회원 등급은 GOLD, PLATINUM, PLATINUM+, DIAMOND, AMBASSADOR 총 5단계로 분류합니다.
- 2. 켄싱턴호텔&리조트 공식 홈페이지 회원 가입과 동시에 켄싱턴 리워즈 혜택을 이용하실 수 있으며, 가입 즉시 일반회원 자격이 부여됩니다.
- 3. 회원 등급 유지 및 승급은 호텔이 규정한 승급 조건을 충족해야 합니다.
- 4. 호텔은 회원의 1년간 이용 실적을 집계하여 객실 숙박 일수에 따라 아래와 같이 회원 등급을 승급, 유지, 강등 조정합니다.
리워즈 등급명 GOLD PLATINUM PLATINUM+ DIAMOND AMBASSADOR 승급조건 별6개 별12개 개인분양
통합회원별24개 별150개또는
다이아 연속 5년 - 5. 등급평가 및 조정은 1월 1일부터 12월 31일까지 1년 동안의 이용실적을 기반으로 매년1월 첫째 주에 반영하며 회원 등급은 당해 년도 12월 31일까지 유지됩니다.
- 6. 등급평가 및 조정 기간 이전에 회원이 승급기준을 충족하게 되면 조기 승급 혜택이 부여되며 조기 승급된 역년 기준 다음해 12월 31일까지 유지됩니다. 예를 들어, 2020년6월에 GOLD 등급을 받은 회원은 같은 기간 동안 다른 등급을 획득하지 않은 한 2020년의 남은 기간과 2021년 12월 31일까지 GOLD 등급을 유지할 수 있습니다.
- 7. 등급 변동이 있을 시 회원은 해당 내용을 켄싱턴호텔&리조트 공식 홈페이지 마이페이지에서 확인 가능합니다.
- 8. 회원 등급 별 서비스 및 혜택은 다음과 같습니다.
리워즈 등급명 GOLD PLATINUM PLATINUM+ DIAMOND AMBASSADOR 승급조건 별6개 별12개 개인분양
통합회원별24개 별150개또는
다이아 연속 5년혜택 객실 업그레이드 서비스 (스위트룸/특화룸 제외) 체크인 시 웰컴 어메니티 또는 웰컴 드링크 제공 14시 레이트 체크아웃
(평일 월~목)객실 내 침구 추가 무료 미취학 아동 조식 무료 (1인) 키즈 컨텐츠 50% 할인 (2인 1회) 스위트 객실 업그레이드 제공 (연1회)
(연1회)
(연2회)
부대시설 무료 입장 (동반 1인까지) 조식무료 이용 (본인 1인) 고객 선호 객실 제공 VIP 그리팅 서비스 성수기 추가 요 금 제외 연 1회 스페셜 기프트 증정 - (1) GOLD
①객실 업그레이드 서비스(스위트룸/특화룸 제외) : 체크인 시점의 객실 상황에 따라 결정되고 회원 본인의 객실에 한하며 별도의 추가 요금은 부과되지 않습니다. 호텔 객실 사정에 따라 제공이 제한될 수 있습니다.
②체크인 시 웰컴 어매니티 제공: 체크인 인원 최대 4인까지 커피 또는 티 제공될 수 있습니다. - (2) PLATINUM
①이전 등급 혜택 동일 적용
②14시 레이트 체크아웃: 평일 (월~목) 투숙 시 회원 본인의 객실에 한하며 객실 상황에 따라 서비스 제공이 제한될 수 있습니다.
③객실 내 침구추가 무료: 회원 본인의 객실에 한하며 수량 상황에 따라 제한될 수 있습니다.
④미취학아동 조식 무료: 회원 투숙 시 1박 당 1회, 7세 이하 미취학아동 1명에 한하여 무료 조식을 제공 받으실 수 있습니다. 단, 성인 또는 미취학아동을 제외한 소인의 경우 해당금액 할인 적용이 불가합니다.
⑤키즈 컨텐츠 50% 할인: 회원 투숙 시 키즈 클래스/키즈 케어 최대 2인 1회로 50% 할인을 적용 받으실 수 있습니다. 단, 동일한 클래스 이용 시 1인 2회 할인 동시 적용은 불가합니다. - (3) PLATINUM +
①캔싱턴호텔앤리조트 개인통합 분양회원권을 보유한 회원은 PLATINUM + 등급을 자동 부여 받게 되며 이 자격은 분양회원권 해약 시까지 효력이 유지됩니다.
②이전 등급 혜택 동일 적용
③스위트 객실 업그레이드(연 1회): 예약 시점에 객실 업그레이드 서비스를 사전 신청하는 경우에 한하여 제공합니다. 회원 본인의 객실에 한하며 1회 투숙 시 최대 2박까지 제공되며 2박을 초과하는 투숙 시에는 추가 요금을 지불하거나 업그레이드 이전 객실로 룸체인지를 하셔야 합니다. 해당 서비스는 호텔의 객실 사정에 따라 제공이 제한될 수 있습니다. - (4) DIAMOND
①이전 등급 혜택 동일 적용.
②부대시설 무료 입장(동반 1인까지): 회원은 투숙기간 내 키즈컨텐츠/실내수영장/사우나/피트니스를 1박 당 각 1회씩 무료로 이용할 수 있습니다. 혜택 적용 범위는 본인 포함 동반 1인까지 최대 2인입니다.
*키즈컨텐츠는 호텔 운영에 따라 키즈라운지/키즈클래스/키즈케어 중 1인 1회 서비스가 제공되며 지점별 상황에 따라 제공의 차이를 둘 수 있습니다.
③조식 무료(최대 1인): 회원은 투숙 시 1박 당 1회 본인 1명에 한하여 무료 조식을 제공 받으실 수 있습니다. -
(5) AMBASSADOR
①회원 가입 이후 전체기간 동안 5년 연속 다이아몬드 등급을 유지한 회원을 대상으로 ㈜이랜드파크가 별도로 실시하는 심사를 통해 AMBASSADOR 등급이 부여됩니다.
②이전 등급 혜택 동일 적용
③스위트 객실 업그레이드(연 2회): 회원은 연 2회 스위트 객실 업그레이드 서비스를 제공 받을 수 있습니다. 예약 시점에 객실 업그레이드 서비스를 사전 신청하는 경우에 한하여 제공합니다. 회원 본인의 객실에 한하며 1회 투숙 시 최대 2박까지 제공되며 2박을 초과하는 투숙 시에는 추가 요금을 지불하거나 업그레이드 이전 객실로 룸체인지를 하셔야 합니다. 해당 서비스는 호텔의 객실 사정에 따라 제공이 제한될 수 있습니다.
④맞춤형 객실 제공: 회원은 투숙 시 회원 본인의 객실에 한하며 회원이 선호하는 특정 객실 및 객실 내 정비사항을 맞춤 제공 받으실 수 있습니다.
⑤VIP 그리팅 서비스: 회원이 체크인 시 VIP라운지에서 담당 버틀러 또는 객실 총괄 지배인의 환영과 재실 중 일대일 전담 서비스를 편리하게 이용하실 수 있습니다.
⑥스페셜 기프트 제공(연1회): AMBASSADOR 회원만을 위한 일정금액 이상의 특별한 연간 기프트가 증정되며 기프트는 매년 상이할 수 있습니다.
⑦성수기 추가 요금 제외: 회원은 성수기/극성수기 투숙 시 추가요금 지불 없이 객실 예약이 가능하며 본인 객실에 한정됩니다.
- (1) GOLD
- 9. 호텔의 서비스 및 혜택은 호텔의 사정에 따라 다른 서비스로 대체하여 제공되거나 제공이 불가할 수 있습니다. 각 등급의 혜택은 회원 본인 *정규 투숙에 한하여 제공되며 당일 예약 및 Walk-in으로 객실 투숙 시 서비스 및 혜택 제공에 제한이 있을 수 있습니다. 호텔의 서비스 및 혜택의 세부 사항은 켄싱턴 호텔앤리조트 공식 홈페이지에서 확인하실 수 있습니다.
-
※ 정규투숙이란 켄싱턴 호텔앤리조트 공식 홈페이지(모바일 앱)을 통한 예약을 말하며 E.POINT가 적립/적용되는 모든 조건과 동일합니다. 단, 도매 요금, 무료 객실, House Use 객실, 임직원 특별 요금, 제휴사 특별 요금, 여행사 및 대행사 등을 통한 예약은 제외됩니다.
※ (1)~(5)의 특전은 객실 정규 투숙 시에 제공되며, 다음의 참여 지점에서 서비스 이용 가능합니다.
※ 리워즈 참여 지점: GOLD 혜택은 호텔&리조트 전 지점에서 혜택 받으실 수 있으며 PLATINUM 이상 혜택부터는 켄싱턴 호텔 여의도, 평창, 설악, 켄트호텔 광안리 by켄싱턴 총 4개 지점에서 서비스 및 혜택 이용이 가능합니다. (본 약관 제 1조 2항 참고)
※ 객실 업그레이드 특전은 회원이 예약한 객실의 차 상위 객실(스위트 객실 제외)을 제공하며, 객실 상황에 따라 제공되지 않을 수 있습니다.
※ 모든 특전은 본인 투숙 객실에 한하여 제공 됩니다.
※ 상기 서비스 및 혜택은 이용 호텔의 사정에 따라 기타 서비스로 대체 제공되거나 제공이 불가 할 수 있습니다.
제 8조. 면책조항
- 1. "호텔"은 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 상품 또는 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 "멤버십" 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
- 2. "호텔"은 "회원"의 귀책사유로 인한 "멤버십" 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
- 3. "호텔"은 "회원"이 "멤버십" 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 상실한 것이나 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해에 관하여 책임을 지지 않습니다.
- 4. "호텔"은 "회원"이 "멤버십" 서비스에 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등 내용에 관하여는 책임을 지지 않습니다.
- 5. "호텔"은 "멤버십" 서비스 이용과 관련하여 가입자에게 발생한 손해 가운데 "회원"의 고의, 과실에 의한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
제 9조. 해석 및 합의 관할
- 1. "호텔"은 이 약관과 관련하여 대한민국 법률을 준수합니다. 만일 이 약관과 대한민국 법률과의 충돌이 있을 경우 대한민국 법률을 우선하여 적용합니다.
- 2. 이 약관에서 정하지 않은 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 상관례에 따릅니다.
- 3. 이 약관에 의한 서비스 이용과 관련한 제반 분쟁 및 소송은 서울중앙지방법원을 전속관할법원으로 합니다.
이 약관은 2022년 03월 12일부터 시행합니다.
제 1조. 목적 및 개요
- 1. 이 약관은 ㈜이랜드파크가 소유 및 운영하는 켄싱턴호텔&리조트(이하 “호텔”) 리워즈 프로그램에 참여하는 멤버십 가입 회원(이하 “회원”)에게 호텔이 제공하는 특별한 서비스, 특전 내용과 당사자의 권리·의무 및 책임사항을 규정하는 것을 목적으로 합니다. 모든 조항은 호텔의 고유 견해로 회원을 보호하고자 만들어졌으며 호텔 내부 사정 및 운영사 관계 변경 등에 따라 필요한 경우 본 프로그램 규정, 조건, 특전 또는 켄싱턴 리워즈와 관련된 내용 등을 변경할 수 있습니다.
- 2. 본 약관에 적용 되는 켄싱턴 리워즈 적립 및 서비스 혜택 사용 범위는 다음과 같습니다.
-
(1) 리워즈 별 포인트 적립: 지점별 숙박일수에 따라 별이 차등 적립됩니다. (하단 기준참고)
① 2개 적립(1박당): 켄싱턴 호텔(여의도/평창/설악), 켄트호텔 광안리 by켄싱턴, 켄싱턴 리조트 설악밸리
② 1개 적립(1박당): 2개 적립 지점 이외 켄싱턴 리조트 전 지점
③ 리워즈 운영 및 적립 제외지점: 남원예촌, 베어스타운 및 해외 지점 등
(E.POINT 혜택 적용이 제외되는 지점은 동일하게 리워즈도 제외됩니다.)
④ 기타 프로모션을 통한 별 적립 -
(2) 등급별 서비스 제공 참여 지점: 참여 지점에 따라 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. (하단 기준참고)
① GOLD: 켄싱턴 리워즈 별 적립 참여지점 모두
② PLATINUM, PLATINUM+, DIAMOND, AMBASSADOR: 켄싱턴 호텔(여의도/평창/설악), 켄트호텔 광안리 by켄싱턴
③ 켄싱턴 리워즈 제외 지점: 남원예촌, 베어스타운 및 해외 지점 등
(E.POINT 혜택 적용이 제외되는 지점은 동일하게 리워즈도 제외됩니다.)
④ 추후 개관하며 등급별 서비스 제공 참여 지점으로 사전 고지되는 켄싱턴 호텔앤리조트
-
(1) 리워즈 별 포인트 적립: 지점별 숙박일수에 따라 별이 차등 적립됩니다. (하단 기준참고)
- 3. 본 약관에 쓰이는 켄싱턴 리워즈 포인트는 “별” 포인트라 칭합니다. 이랜드 그룹 통합 E.POINT와 중복 적용됩니다.
- 4. 회원에 대한 혜택 및 특전, 포인트 제도에 대한 내용은 켄싱턴 호텔앤리조트의 내부 사정 및 제휴 관계 변경 등에 따라 필요하다고 인정되는 경우 이를 변경할 수 있으며 변경사유, 변경내용 등에 대하여 사전에 홈페이지, 서면, 전자우편(E-MAIL), 문자메시지 중 2가지 이상의 방법으로 회원에게 안내합니다. 다만, 천재지변, 경영환경의 급변 및 이에 준하는 사유에 따라 불가피하게 변경할 경우에는 사후에 고지할 수 있습니다. 회원은 변경된 고지를 받은 1개월 이내에 이의를 제기하지 않으면 약관변경에 동의한 것으로 간주합니다. 탈회를 원하는 회원에 대해서는 약관 변경일로부터 1년간 회원의 기존 적립포인트의 사용이 가능하며, 기간 종료 후에 탈회 처리가 되며 사용하지 않은 포인트는 모두 소멸됩니다.
- 5. 켄싱턴 호텔앤리조트는 본 리워즈 프로그램을 종료할 경우 최소 3개월 전에 공식 홈페이지를 통해 공지하며, 전 회원을 대상으로 1회 이상 전자우편, 문자 등을 통한 안내문을 발송합니다.
- 6. 본 리워즈 프로그램 종료 안내 이후 1년을 경과한 시점을 기준으로 보유 포인트는 자동 소멸되며, 모든 혜택 및 서비스 제공이 중단됩니다.
제 2조. 용어의 정의
- 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음 각 호와 같습니다.
- 1. "켄싱턴 리워즈"란 켄싱턴 호텔앤리조트를 연간 특정 숙박일수 이상 방문해 주시는 "회원"에게 "호텔" 서비스 이용과 관련하여 다양하고 특별한 경험으로 보답해 드리는 무료 멤버십을 말합니다.
- 2. “리워즈 서비스 및 혜택”이란 "회원" 등급에 따라 호텔에 방문하여 받는 혜택을 말합니다.
- 3. "회원"이란 이 약관에 정해진 가입 절차에 따라 정상적으로 "멤버십"에 "회원" 등록을 한 자로서 "호텔"이 제공하는 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다.
- 4. "별 포인트"란 "호텔" 에서 연간 투숙 이용일자에 따라, 지점별 차등 지급 되는 포인트를 말합니다. 해당 포인트가 누적되면 연간 누적조건에 따라 리워즈 등급이 산정됩니다.
제 3조. 약관의 효력 및 개정
- 1. 이 약관은 "켄싱턴 리워즈"에 가입한 "회원"을 포함하여 등급별 "리워즈" 혜택 등을 이용하고자 하는 모든 "회원"에 대하여 그 효력을 발휘합니다.
- 2. 이 약관은 수시로 개정 가능하며, 약관을 개정하고자 할 경우 "호텔"은 개정된 약관을 적용하고자 하는 날로부터 14일 이전에 약관이 개정된다는 사실과 개정된 내용 등을 전자우편(E-mail), 홈페이지 공지, 문자메시지 등의 방법 중 1 가지 이상의 방법으로 "회원"에게 통지합니다. 단, "회원"에게 불리하게 약관이 변경되는 경우 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 고지합니다.
- 3. 이 약관의 개정과 관련하여 이의가 있는 "회원"은 "회원"탈퇴를 할 수 있으며 개정된 약관의 효력발생일까지 탈퇴하지 않거나 별도로 당사에 이의를 제기하지 않는 경우 변경된 약관에 동의한 것으로 봅니다.
- 4. 본 조에 의하여 개정된 약관은 그 효력 발생일로부터 유효합니다.
- 5. 본 조의 고지방법 및 고지의 효력은 이 약관에서 달리 정하지 않는 한, 이 약관의 각 조항에서 규정하는 통지 또는 통보의 방식을 준용합니다.
제 4조. 회원 가입 및 계정 개설
- 1. 회원 가입은 켄싱턴호텔&리조트 공식 홈페이지 및 모바일 앱에서 본인인증 절차를 거쳐 무료로 가입이 가능합니다.
- 2. 회원 가입은 E.POINT 약관에 따르며 반드시 개인정보처리방침과 회원 약관에 동의하셔야 가능합니다.
- 3. 본 프로그램은 만 19세 이상의 해당 거주국가에서 법적 성년이 된 개인(국내 거주 외국인 포함)만 이용할 수 있으며 법인, 단체, 상호명으로는 가입이 불가합니다.
- 4. 한 사람이 본 프로그램에 가입할 수 있는 멤버십/계정은 1개로 제한됩니다. “회원” 본인 이외의 다른 사람이 혜택 또는 등급을 받거나 이용하기 위해 멤버십/계정 번호를 사용할 수 없습니다.
- 5. 본 프로그램에 가입하는 조건으로, “호텔”에서 자격 조건을 입증할 서류나 증명서를 요청할 경우 회원은 요청 기간 내에 해당 자료를 제출하는 데 동의합니다.
- 6. 가입 신청 시 기재하는 모든 정보는 모두 실제 정보인 것으로 간주됩니다. 실명이나 실제 정보를 입력하지 않은 회원은 법적인 보호를 받을 수 없으며 서비스의 제한을 받을 수 있습니다.
- 7. 본 프로그램에 의하여 발생, 제공되는 특전과 각종 혜택 등은 회원의 재산권에 해당되지 않기 때문에 회원이 이를 판매, 물물교환, 경매, 기부 등 임의로 처분할 수 없으며, 상속 등 포괄 승계되는 경우를 제외하고 어떠한 이유로든 타인에게 양도하거나 대여 또는 담보의 목적으로 제공할 수 없습니다.
- 8. 회원 가입 시 모바일 회원카드가 발급되며 모바일 회원카드는 켄싱턴호텔&리조트 공식 홈페이지 > 마이페이지에서 확인 가능합니다.
제 5조. 회원 자격 및 취소
- 1. “회원”은 각종 혜택 및 특별프로그램, 누적된 투숙일수를 언제든지 “호텔”로 문의하여 알 권리가 있으며 “호텔”은 적절하다고 판단되는 방법으로 프로그램 변경에 대한 내용과 유익한 정보 등을 회원에게 안내할 수 있습니다. 단, 우편에 의한 통지의 경우 그 분실 또는 지연으로 인한 회원의 불이익에 대해 “호텔”은 그 책임이 없습니다.
- 2. 주소 및 기타 회원 사항의 변경 시 회원은 “호텔”은 통보할 의무가 있으며 미 통보 또는 미 제공으로 인한 회원의 불이익은 해당 회원이 부담합니다.
- 3. 회원이 “호텔”의 귀책사유가 없이 본 프로그램 회원 자격을 해지하고 싶은 경우, “호텔”에 문의하여 프로그램 회원 종료를 요청할 수 있습니다. 종료 요청을 제출한 후에는 되돌릴 수 없으며 탈회 시까지 사용하지 않은 본 프로그램을 통해 취득한 각종 혜택은 탈회의 효력발생 시점에 모두 소멸됩니다.
- 4. “회원”이 본 이용약관 등에서 정한 규칙이나 조항에 위반되는 행위를 하거나 기타 법률, 조례 등에 위반되는 범죄행위를 한 경우 “호텔”은 통지 없이 해당 “회원”의 자격을 즉시 제한 또는 종료시킬 수 있습니다.
- 5. 제 3항과 4항에서의 회원 자격의 종료는 본 프로그램을 통해 취득한 각종 혜택 및 특전 사용이 종료됨을 의미합니다.
- 6. 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제 29조 제 2항의 개인정보 유효기간제에 의하여, 1년간 홈페이지 로그인 등 당사 서비스를 이용하지 않은 회원님의 개인정보는 분리보관 되며, 서비스 이용에 제한을 받을 수 있습니다.
제 6조. 약관 개정 및 프로그램 수정
- 1. “호텔”은 경우에 따라 회원에게 합당하게 통지함으로써 본 약관을 수정할 권한이 있습니다. “호텔”은 켄싱턴호텔&리조트 공식 홈페이지에 약관 변경 사항을 게시하여 이를 통지하며, 회원 계정에 연결된 주소로 이메일 또는 우편, 문자메세지를 보내 통지할 수 있습니다. 개정된 약관은 게시된 날 또는 그 이후 날짜나 “호텔”에서 지정한 기타 방법으로 발효됩니다. 달리 명시되지 않는 한, 개정된 약관은 발효일부터 회원의 프로그램 참여에 적용됩니다.
- 2. 경우에 따라 “호텔”은 회원의 등급 변경, 승급기준 변경, 등급 유지기준 변경, 등급명 변경, 혜택의 수정, 제한, 철회 또는 취소, 기타 요건의 상향 또는 변경, 혜택의 양도 가능성을 수정 또는 규정, 프로그램 참여자 수의 제한이 가능하며 통지 없이 언제든지 신규 회원 등록을 일시적 또는 영구적으로 중단할 수 있습니다.
제 7조. 회원 등급 및 특전
- 1. 회원 등급은 GOLD, PLATINUM, PLATINUM+, DIAMOND, AMBASSADOR 총 5단계로 분류합니다.
- 2. 켄싱턴호텔&리조트 공식 홈페이지 회원 가입과 동시에 켄싱턴 리워즈 혜택을 이용하실 수 있으며, 가입 즉시 일반회원 자격이 부여됩니다.
- 3. 회원 등급 유지 및 승급은 호텔이 규정한 승급 조건을 충족해야 합니다.
- 4. 호텔은 회원의 1년간 이용 실적을 집계하여 객실 숙박 일수에 따라 아래와 같이 회원 등급을 승급, 유지, 강등 조정합니다.
리워즈 등급명 GOLD PLATINUM PLATINUM+ DIAMOND AMBASSADOR 승급조건 별6개 별12개 개인분양
통합회원별24개 별150개또는
다이아 연속 5년 - 5. 등급평가 및 조정은 1월 1일부터 12월 31일까지 1년 동안의 이용실적을 기반으로 매년1월 첫째 주에 반영하며 회원 등급은 당해 년도 12월 31일까지 유지됩니다.
- 6. 등급평가 및 조정 기간 이전에 회원이 승급기준을 충족하게 되면 조기 승급 혜택이 부여되며 조기 승급된 역년 기준 다음해 12월 31일까지 유지됩니다. 예를 들어, 2020년6월에 GOLD 등급을 받은 회원은 같은 기간 동안 다른 등급을 획득하지 않은 한 2020년의 남은 기간과 2021년 12월 31일까지 GOLD 등급을 유지할 수 있습니다.
- 7. 등급 변동이 있을 시 회원은 해당 내용을 켄싱턴호텔&리조트 공식 홈페이지 마이페이지에서 확인 가능합니다.
- 8. 회원 등급 별 서비스 및 혜택은 다음과 같습니다.
리워즈 등급명 GOLD PLATINUM PLATINUM+ DIAMOND AMBASSADOR 승급조건 별6개 별12개 개인분양
통합회원별24개 별150개또는
다이아 연속 5년혜택 객실 업그레이드 서비스 (스위트룸/특화룸 제외) 체크인 시 웰컴 어메니티 제공 14시 레이트 체크아웃 객실 내 침구 추가 무료 미취학 아동 조식 무료 (1인) 키즈 컨텐츠 50% 할인 (2인 1회) VIP 전용 체크인 라운지 스위트 객실 업그레이드 제공 (연1회)
(연1회)
(연2회)
키즈 컨텐츠 무료 이용 (투숙 시 1회) 부대시설 무료 입장 (동반 1인까지) 조식무료 이용 (본인 1인) 클럽 라운지 무료 이용 (본인 1인) 고객 선호 객실 제공 VIP 전용 주차존 VIP 그리팅 서비스 성수기 추가 요 금 제외 연 1회 스페셜 기프트 증정 - (1) GOLD
①객실 업그레이드 서비스(스위트룸/특화룸 제외) : 체크인 시점의 객실 상황에 따라 결정되고 회원 본인의 객실에 한하며 별도의 추가 요금은 부과되지 않습니다. 호텔 객실 사정에 따라 제공이 제한될 수 있습니다.
②체크인 시 웰컴 어매니티 제공: 체크인 인원 최대 4인까지 커피 또는 티 제공될 수 있습니다. - (2) PLATINUM
①이전 등급 혜택 동일 적용
②14시 레이트 체크아웃: 회원 본인의 객실에 한하며 객실 상황에 따라 서비스 제공이 제한될 수 있습니다.
③객실 내 침구추가 무료: 회원 본인의 객실에 한하며 수량 상황에 따라 제한될 수 있습니다.
④미취학아동 조식 무료: 회원 투숙 시 1박 당 1회, 7세 이하 미취학아동 1명에 한하여 무료 조식을 제공 받으실 수 있습니다. 단, 성인 또는 미취학아동을 제외한 소인의 경우 해당금액 할인 적용이 불가합니다.
⑤키즈 컨텐츠 50% 할인: 회원 투숙 시 키즈 클래스/키즈 케어 최대 2인 1회로 50% 할인을 적용 받으실 수 있습니다. 단, 동일한 클래스 이용 시 1인 2회 할인 동시 적용은 불가합니다. - (3) PLATINUM +
①캔싱턴호텔앤리조트 개인통합 분양회원권을 보유한 회원은 PLATINUM + 등급을 자동 부여 받게 되며 이 자격은 분양회원권 해약 시까지 효력이 유지됩니다.
②이전 등급 혜택 동일 적용
③VIP 전용 체크인 서비스: 회원은 체크인 시에 지정된 VIP 전용 라운지에서 체크인 서비스를 이용 할 수 있습니다. 회원 본인 정규 투숙 시 최대 2개 객실까지 동반인과 함께 입장이 가능합니다.
④스위트 객실 업그레이드(연 1회): 예약 시점에 객실 업그레이드 서비스를 사전 신청하는 경우에 한하여 제공합니다. 회원 본인의 객실에 한하며 1회 투숙 시 최대 2박까지 제공되며 2박을 초과하는 투숙 시에는 추가 요금을 지불하거나 업그레이드 이전 객실로 룸체인지를 하셔야 합니다. 해당 서비스는 호텔의 객실 사정에 따라 제공이 제한될 수 있습니다. - (4) DIAMOND
①이전 등급 혜택 동일 적용.
②키즈 컨텐츠 무료 이용(1회): 회원 투숙 시 키즈클래스/키즈케어 등 키즈 프로그램을 1인 1회 무료로 이용하실 수 있습니다. 2회 이상 이용 시 키즈 컨텐츠 50% 할인 혜택과 중복 적용 가능합니다.
③부대시설 무료 입장(동반 1인까지): 회원은 투숙기간 내 실내수영장/사우나/피트니스를 1박 당 각 1회씩 무료로 이용할 수 있습니다. 혜택 적용 범위는 본인 포함 동반 1인까지 최대 2인입니다.
④조식 무료(최대 1인): 회원은 투숙 시 1박 당 1회 본인 1명에 한하여 무료 조식을 제공 받으실 수 있습니다.
⑤클럽 라운지 무료 입장(최대 1인): 회원은 투숙 시 1박 당 1회, 본인 1명에 한하여 클럽 라운지 무료입장 혜택을 제공받으실 수 있습니다. 클럽 라운지 미 운영 지점의 경우 조식뷔페 무료 제공 또는 다른 서비스로 대체될 수 있습니다. -
(5) AMBASSADOR
①회원 가입 이후 전체기간 동안 5년 연속 다이아몬드 등급을 유지한 회원을 대상으로 ㈜이랜드파크가 별도로 실시하는 심사를 통해 AMBASSADOR 등급이 부여됩니다.
②이전 등급 혜택 동일 적용
③스위트 객실 업그레이드(연 2회): 회원은 연 2회 스위트 객실 업그레이드 서비스를 제공 받을 수 있습니다. 예약 시점에 객실 업그레이드 서비스를 사전 신청하는 경우에 한하여 제공합니다. 회원 본인의 객실에 한하며 1회 투숙 시 최대 2박까지 제공되며 2박을 초과하는 투숙 시에는 추가 요금을 지불하거나 업그레이드 이전 객실로 룸체인지를 하셔야 합니다. 해당 서비스는 호텔의 객실 사정에 따라 제공이 제한될 수 있습니다.
④맞춤형 객실 제공: 회원은 투숙 시 회원 본인의 객실에 한하며 회원이 선호하는 특정 객실 및 객실 내 정비사항을 맞춤 제공 받으실 수 있습니다.
⑤VIP 전용 주차존 제공: 회원은 VIP 전용 주차존을 이용하실 수 있습니다.
⑥VIP 그리팅 서비스: 회원이 체크인 시 VIP라운지에서 담당 버틀러 또는 객실 총괄 지배인의 환영과 재실 중 일대일 전담 서비스를 편리하게 이용하실 수 있습니다.
⑦ 스페셜 기프트 제공(연1회): AMBASSADOR 회원만을 위한 일정금액 이상의 특별한 연간 기프트가 증정되며 기프트는 매년 상이할 수 있습니다.
⑧성수기 추가 요금 제외: 회원은 성수기/극성수기 투숙 시 추가요금 지불 없이 객실 예약이 가능하며 본인 객실에 한정됩니다.
- (1) GOLD
- 9. 호텔의 서비스 및 혜택은 호텔의 사정에 따라 다른 서비스로 대체하여 제공되거나 제공이 불가할 수 있습니다. 각 등급의 혜택은 회원 본인 *정규 투숙에 한하여 제공되며 당일 예약 및 Walk-in으로 객실 투숙 시 서비스 및 혜택 제공에 제한이 있을 수 있습니다. 호텔의 서비스 및 혜택의 세부 사항은 켄싱턴 호텔앤리조트 공식 홈페이지에서 확인하실 수 있습니다.
-
※ 정규투숙이란 켄싱턴 호텔앤리조트 공식 홈페이지(모바일 앱)을 통한 예약을 말하며 E.POINT가 적립/적용되는 모든 조건과 동일합니다. 단, 도매 요금, 무료 객실, House Use 객실, 임직원 특별 요금, 제휴사 특별 요금, 여행사 및 대행사 등을 통한 예약은 제외됩니다.
※ (1)~(5)의 특전은 객실 정규 투숙 시에 제공되며, 다음의 참여 지점에서 서비스 이용 가능합니다.
※ 리워즈 참여 지점: GOLD 혜택은 호텔&리조트 전 지점에서 혜택 받으실 수 있으며 PLATINUM 이상 혜택부터는 켄싱턴 호텔 여의도, 평창, 설악, 켄트호텔 광안리 by켄싱턴 총 4개 지점에서 서비스 및 혜택 이용이 가능합니다. (본 약관 제 1조 2항 참고)
※ 객실 업그레이드 특전은 회원이 예약한 객실의 차 상위 객실(스위트 객실 제외)을 제공하며, 객실 상황에 따라 제공되지 않을 수 있습니다.
※ 클럽라운지 서비스는 클럽라운지 또는 이그제큐티브라운지 운영 호텔에 한하여 제공됩니다.
※ 모든 특전은 본인 투숙 객실에 한하여 제공 됩니다.
※ 상기 서비스 및 혜택은 이용 호텔의 사정에 따라 기타 서비스로 대체 제공되거나 제공이 불가 할 수 있습니다.
제 8조. 면책조항
- 1. "호텔"은 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 상품 또는 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 "멤버십" 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
- 2. "호텔"은 "회원"의 귀책사유로 인한 "멤버십" 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
- 3. "호텔"은 "회원"이 "멤버십" 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 상실한 것이나 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해에 관하여 책임을 지지 않습니다.
- 4. "호텔"은 "회원"이 "멤버십" 서비스에 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등 내용에 관하여는 책임을 지지 않습니다.
- 5. "호텔"은 "멤버십" 서비스 이용과 관련하여 가입자에게 발생한 손해 가운데 "회원"의 고의, 과실에 의한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
제 9조. 해석 및 합의 관할
- 1. "호텔"은 이 약관과 관련하여 대한민국 법률을 준수합니다. 만일 이 약관과 대한민국 법률과의 충돌이 있을 경우 대한민국 법률을 우선하여 적용합니다.
- 2. 이 약관에서 정하지 않은 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 상관례에 따릅니다.
- 3. 이 약관에 의한 서비스 이용과 관련한 제반 분쟁 및 소송은 서울중앙지방법원을 전속관할법원으로 합니다.
이 약관은 2020년 09월 18일부터 시행합니다.
E.POINT 이용약관
본 약관은 주식회사 이랜드파크 켄싱턴 호텔 & 리조트(이하 “회사”)통합 E.POINT 회원(이하 E.POINT 회원”) 및 기존의 켄싱턴 리워즈 프로그램 회원(이하 “기존 리워즈 회원”) 의 자격과 포인트 획득 및 사용 등의 일체의 혜택 및 특전의 부여 및 사용에 관한 내용을 규정하기 위한 것 입니다. 회사의 고유 견해로 회원을 보호하고자 제정되었으며, 홈페이지 공지, 이메일, 문서등의 방법으로 변경될 수 있습니다.
제 1조. 개요
- 1-1. 본 약관은 회사가 회원(이하 E.POINT 회원 및 기존 리워즈 회원 모두를 의미합니다) 에 대하여 혜택 및 특전을 부여하기 위한 것으로 회원에 대한 서비스 제공 차원에서 작성되었습니다.
- 1-2. 본 약관은 회사와 회원 간의 계약관계로 해석되지 아니하며, 이에 회사와 회원은 상대방에 대하여 계약상 의무를 부담하지 않습니다.
- 1-3. 본 약관에 언급되는 회원에 대한 혜택 및 특전 적용 범위는 아래와 같습니다.
-
*변경 전(켄싱턴리워즈 멤버쉽)
(1) 켄싱턴호텔 : 켄싱턴호텔 여의도, 켄싱턴 스타호텔, 켄싱턴호텔 평창, 프린스 호텔, 켄싱턴호텔 광안리, 제주 썬비치 호텔
(2) 켄싱턴리조트 : 설악밸리, 설악비치, 충주, 청평, 지리산남원, 지리산하동, 경주보문, 서귀포, 제주한림
(3) 한국 콘도 : 경주, 설악, 도고, 제주, 수안보
(4) 글로리 콘도 : 도고, 해운대
(5) 이 외 추후 개관할 켄싱턴 호텔 & 리조트 -
*변경 후(E.POINT) 이포인트 제휴사 또는 제휴 가맹점
(1) 이랜드파크(호텔&리조트)
(2) 이랜드리테일(유통)
(3) 이랜드월드(패션)
(4) 이랜드파크(외식)
-
*변경 전(켄싱턴리워즈 멤버쉽)
- 1-4. 회사는 운영 주체의 상황에 따라 본 이용약관을 포함한 회원에 대한 혜택 및 특전, 포인트 제도의 내용을 변경할 수 있으며 부득이한 경우 본 약관에 규정된 혜택의 부여를 종료할 수 있습니다. 회사는 서비스의 변경, 중지로 발생하는 문제에 대해서는 어떠한 책임도 지지 않습니다.
- 1-5. 회사는 4항에서 언급한 내용에 대하여 변경하는 경우 홈페이지 공지 및 이메일 등의 방법을 통해 회원에게 통보하며, 회원이 위 통보를 받은 날로부터 1개월 이내에 다른 의사표시를 하지 않으면 변경된 내용에 대해 동의한 것으로 간주됩니다.
- 1-6. 회원은 개인정보 변경 시 회사에 통보해야 하며, 미 통보로 인한 회원의 불이익은 해당 회원이 감수하고 회사는 책임지지 않습니다.
- 1-7. 회사는 회원에 대한 혜택 및 특전, 포인트 제도, 기타 프로모션 등의 안내를 위하여 회원에게 통지할 수 있고, 우편으로 통지할 경우 분실에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.
- 1-8. 본 이용약관 및 예외 사항에 대한 해석은 상관례에 의거하여 합리적으로 해석합니다.
- 1-9. 본 이용약관을 포함한 회원에 대한 혜택 및 특전, 포인트 제도의 변경과 관련하여 이의가 있는 회원은 언제든지 회원탈퇴를 할 수 있으며, 개정된 이용약관 등의 효력발생일까지 탈퇴하지 않거나 별도로 회사에 이의를 제기하지 않는 경우 변경된 약관 등에 동의한 것으로 간주됩니다.
제 2조. 회원 가입
- 2-1. 회원은 19세 이상의 개인만이 온라인 홈페이지를 통해 가입이 가능하며, 회원에게는 한 개의 회원번호와 하나의 카드가 발급됩니다.
- 2-2. 회원에게 발생하는 포인트, 특전 및 각종 혜택 등은 회원이 임의로 처분 및 매매, 양도가 불가능하며, 기타 담보의 목적으로 제공할 수 없습니다.
- 2-3. 회원은 하나를 초과하는 회원 자격을 소유할 수 없으며, 하나 이상의 회원 자격을 소유하고자 시도할 경우 해당 회원 자격 및 포인트는 모두 회수됩니다.
- 2-4. 제3조의 E.POINT 통합회원 가입을 통하지 아니한 기존 리워즈 회원 신규가입은 2019년 1월 1일 부로 중단됩니다. 다만, 2019년 1월 1일 이전에 가입한 기존 리워즈 회원은 E.POINT 회원으로의 전환이 가능하며, 기존 리워즈 회원의 포인트 사용과 적립 등은 제5조 및 제6조에 따릅니다.
제 3조. E.POINT 통합회원제
- 3-1. “E.POINT”란 E.POINT 제휴사 또는 제휴가맹점에서 상품이나 서비스 구매 시 적립 또는 사용하도록 제공하는 포인트 및 관련된 서비스를 말합니다.
- 3-2. 회원은 주소 및 기타 회원 사항 변경 시 회사로 통보할 의무가 있으며, 미 통보로 인한 회원의 불이익은 회원이 감수하여야 합니다.“E.POINT 회원”은 회사 또는 E.POINT 서비스를 제공하는 제휴사의 영업점이나 홈페이지를 통해 E.POINT 회원 약관에서 정해진 가입 절차에 따라 가입하여 E.POINT 서비스를 이용할 수 있는 권한을 부여 받은 고객을 말합니다. E.POINT 회원에 대한 자세한 사항은 E.POINT 홈페이지에서 확인하실 수 있습니다.
- 3-3. “E.POINT 회원”은 통합된 하나의 아이디와 비밀번호를 통해 E.POINT 회원 약관에서 명기한 사이트 등을 이용할 수 있습니다.
- 3-4. 리워즈 회원을 탈퇴하고 재 가입할 경우 신규 회원으로 등록되며, 탈퇴 전 등급과 관계없이 다이너스티 등급이 부여됩니다.회사는 일부 사이트의 특정 서비스를 제공하기 위해 회원에게 별도 또는 추가적인 가입 절차를 요청할 수 있으며, 이러한 특정 서비스를 이용할 경우 해당 사이트 또는 서비스에 대한 이용약관, 규정 또는 세칙 등이 본 약관보다 우선 적용됩니다.
- 3-5. 회사는 회원이 사이트 및 서비스를 쉽게 이용할 수 있도록 회원의 아이디를 포함한 개인정보를 관리하거나 사이트 또는 서비스를 개선, 변경할 수 있습니다.
- 3-6. 회원의 서비스 이용 신청 및 회사의 수락 이후 회사는 제2조에 따라 본 약관 제3조 제1항에 사이트를 추가할 수 있으며, 이 경우 해당 사이트의 이용에 대해서 별도 약관으로 명시하지 않는 한 본 약관이 적용됩니다.
제 4조. 회원 탈퇴
- 4-1. 회사는 본 이용약관 등에서 정한 규칙이나 조항에 위반되는 행위를 한 회원에 대하여 회원 자격을 종료 시킬 수 있으며, 법률 및 조례 등에 위반되는 범죄 행위 및 범법 행위를 행한 회원에 대해 회원 자격을 박탈할 수 있습니다.
- 4-2. 회원은 주소 및 기타 회원 사항 변경 시 회사로 통보할 의무가 있으며, 미 통보로 인한 회원의 불이익은 회원이 감수하여야 합니다.
- 4-3. 회원 자격의 종료 및 중지는 누적된 포인트의 상실과 각종 혜택 및 특전 사용이 취소됨을 의미합니다.
- 4-4. 회원을 탈퇴하고 재 가입할 경우 신규 회원으로 등록 가능합니다. 단, E.POINT 회원 가입을 통하지 아니한 기존 리워즈 회원 신규가입은 2019년 1월 1일(신규가입 중단일) 부로 중단됩니다.
- 4-5. 회원 탈퇴의 경우, 회원이 보유한 계정 및 포인트, 혜택은 자동으로 소멸됩니다.
- 4-6. 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제 29조 제 2항의 개인정보 유효기간제에 의하여, 1년간 홈페이지 로그인 등 회사 서비스를 이용하지 않은 회원님의 개인정보는 분리보관되며, 서비스 이용에 제한을 받을 수 있습니다.
- 4-7. 기존 리워즈 회원이 E.POINT 회원으로의 전환을 희망하지 않을 경우, 즉시 회원탈퇴를 신청할 수 있으며 전환 미동의 회원의 잔여 포인트 사용 및 소멸은 제5조 및 제6조에 따릅니다.
- 4-8. 기존 리워즈 회원이 E.POINT 회원 가입 후 탈퇴 시 회사의 모든 회원 자격이 상실됩니다.
제 5조. 포인트 적립
- 5-1. 기존 리워즈 회원의 포인트 적립은 2019년 1월 1일 부로 중단됩니다.
- 5-2. 2019년 1월 1일 이후 E.POINT 가입 동의 고객에 한하여 E.POINT로 적립이 가능하며, E.POINT 회원에 대한 자세한 사항은 E.POINT 홈페이지 및 약관에서 확인하실 수 있습니다.
제 6조 포인트 사용 및 소멸
- 6-1. 기존 리워즈 회원의 포인트는 2019년 4월 30일까지 사용할 수 있습니다. 단, 미사용된 기존 리워즈 회원의 잔여 포인트는 2019년 1월 1일 부로 1포인트당 E.POINT 20포인트로 전환하거나, 회사 약관에서 정하는 바에 의거 해당 잔여 포인트에 상응하는 바우처로 직접 교환이 가능합니다.
- 6-2. 적립된 포인트는 적립일로부터 5년이 경과하면 소멸됩니다.
- 6-3. 소멸된 포인트는 반환 및 사용이 불가합니다.
- 6-4. E.POINT 회원이 획득한 E.POINT는 2019년 1월 1일부터 1포인트 당 1원으로 환산되며, E.POINT 제휴 서비스를 제공하는 사이트 등의 서비스를 이용할 수 있습니다.
- 6-5.기존 리워즈 회원이 E.POINT 전환에 미동의한 경우, 2019년 12월 31일 이후 사용하지 않거나 E.POINT로 전환하지 않은 잔여 포인트는 자동 소멸하며 기존 리워즈 회원 관련 정보 역시 즉시 파기됩니다.
제 7조 포인트 혜택
- 7-1. 기존 리워즈 회원의 포인트 사용 및 소멸 등은 제5조 및 제6조에 따르며, 2019년 1월 1일 부로 전환되는 E.POINT 회원의 혜택 및 포인트에 대한 자세한 사항은 E.POINT 홈페이지에서 확인하실 수 있습니다.
- 7-2. E.POINT 제휴사 및 제휴 가맹점은 아래와 같습니다.
- (1)이랜드리테일
NC백화점, 2001아울렛, 뉴코아아울렛, 동아백화점 전국 점포, www.elandretail.com, www.elandmall.com - (2)이랜드월드
미쏘, 스파오, 후아유, 뉴발란스, 팔라디움, 루켄, 티니위니, 라틀레틱, 로엠, 클라비스, ENC, 투미, 플로리, 뉴발란스 키즈, 에블린, 헌트, 이너웨어, 태창, 로이드, OST, 클루, 라템, 폴더, www.elandfashion.com - (3)이랜드파크 (외식사업부)
애슐리, 페어링6, 다구오, 두루온, 프랑제리, 푸드폴리탄, 후원, 자연별곡, 반궁, By애슐리, 아시아문, 페르케노, 피자몰, 리미니, 로운, 수사, 더카페, 테루, www.elandeat.com - (4)이랜드파크 (호텔사업부)
켄싱턴호텔& 리조트 전국지점, 한국콘도, 글로리콘도, www.kensingtonhotel.com, 코코몽키즈랜드
- (1)이랜드리테일
제 8조 면책사항
- 8-1. 기존 리워즈 회원의 포인트 사용 및 소멸 등은 제5조 및 제6조에 따르며, 2019년 1월 1일 부로 전환되는 E.POINT 회원의 혜택 및 포인트에 대한 자세한 사항은 E.POINT 홈페이지에서 확인하실 수 있습니다.
- 8-2. 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스의 이용장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
- 8-3. 회사는 회원이 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않으며 그 밖에 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해 등에 대하여도 책임을 지지 않습니다. 회사는 회원이 사이트에 게재한 정보ㆍ자료ㆍ사실의 신뢰도 및 정확성 등 내용에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
- 8-4. 회사는 회원 상호간 또는 회원과 제3자 상호간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해서는 개입할 의무가 없으며 이로 인한 손해를 배상할 책임도 없습니다.
(최종변경일자) 본 약관은 2018년 11월 30일 최종 변경 되었습니다.
(시행일자) 본 약관은 2019년 1월 1일부터 적용됩니다.