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kensington hotel & resorts

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고객지원

  • Q 예약
    [사이판] 사이판 숙박권이 있는데 예약 어떻게 하나요?
    A ■ 숙박권 관련 문의는 하단의 기재된 사이판 예약실 연락처를 통하여 문의 가능합니다.
         연락처 :  070 - 5168 - 4911/2
  • Q 예약
    [사이판/분양회원] 사이판 투숙 시 혜택이 있나요?
    A ■ 분양 회원 요금 문의는 하단의 기재된 사이판 예약실 연락처를 통하여 문의 가능합니다.
    연락처 :  070 - 5168 - 4911/2
  • Q 예약
    [사이판/분양회원] 사이판 예약 시 박수차감 되나요?
    A ■ 사이판 예약 시 박수 차감 없이 이용 가능합니다.
  • Q 예약
    [사이판] 호텔/리조트별 공항에서 얼마나 걸리나요?
    A 공항 기준 소요 시간을 안내드립니다.

    -공항 -> 켄싱턴 호텔 사이판 (약 30분)
    -공항 -> PIC 리조트(약 15분)
    -공항 -> 코럴 오션 리조트(약 10분)
  • Q 호텔
    [사이판] 결제는 언제 하나요?
    A ■공식 홈페이지 예약
    공식 홈페이지를 통해 예약하신 경우 입실 시 현장에서 결제 가능합니다.

    ■여행사 예약
    여행사를 통해 예약하신 경우 여행사를 통해 결제 가능합니다.
  • Q 예약
    [사이판] 사이판 예약은 어떻게 하나요?
    A ■일반고객
    공식 홈페이지 및 온라인 / 오프라인 여행사를 통해 예약 가능합니다.

    ■분양회원
    사이판 예약실(070-5168-4911/2)로 문의 부탁드립니다.

  • Q 분양회원
    리워즈 등급 쿠폰 안내
    A ■주중 50% 객실 1박 할인 쿠폰 [온라인 전용]
    -켄싱턴호텔앤리조트 공식 홈페이지 또는 모바일 APP을 통해 사용 가능합니다.
    -1박/1실 이용 시에만 사용 가능합니다.
    -스위트, 특화룸은 제외될 수 있습니다.
    -비수기 일~목만 사용 가능합니다. (투숙하시는 지점에 따라 주중의 의미는 달라질 수 있으며, 켄싱턴이 정한 특정 기간은 예약이 불가할 수 있습니다.)
    -패키지는 해당하지 않으며 객실 룸온리 상품에만 사용할 수 있습니다. (2026년 1월 1일부터)

    ■조식 1인 무료 쿠폰 [오프라인 전용]
    -체크인 시 프런트 직원에게 쿠폰 사용 여부 말씀 부탁드립니다.
    -한 번에 여러 장 사용 가능합니다.
    -주말, 연휴 투숙 시 투숙하시는 지점을 통해 사전 예약 권장 드립니다.

    ■무료 객실 업그레이드 쿠폰[오프라인 전용]
    -체크인 시 프런트 직원에게 쿠폰사용 여부 말씀 부탁드립니다.
    -당일 잔여 객실이 있을 경우 예약하신 객실에서 "한 단계" 무료 업그레이드 혜택이 제공됩니다.
    -현장 전용 쿠폰으로, 예약 단계에서 사전 적용되지 않습니다.

    자세한 사항은 아래 첨부파일 확인 부탁드립니다.
  • Q 분양회원
    온라인 쿠폰 사용 방법
    A 쿠폰 사용 방법을 아래와 같이 안내드립니다.

    1. 원하시는 지점의 객실 타입 또는 패키지를 선택해주세요.
    2. 예약하기 버튼을 클릭해주세요.
    3. 숙박자 정보를 입력해주세요.
    4. "결제 정보"에서 사용 원하시는 쿠폰을 선택해주세요.
    5. 쿠폰 적용 여부 및 최종 결제 금액을 확인 후 예약하기를 클릭해주세요.

    위와 같이 진행하시면 쿠폰을 사용하여 객실을 예약하실 수 있습니다.
    자세한 사항은 아래 첨부파일 확인 부탁드립니다.
  • Q 리조트(콘도)
    [제주중문] 제휴 렌터카 업체가 있나요?
    A ①'켄싱턴리조트 제주중문 쏘카존' 전용 차량과 ②제주공항 근처 '쏘카 스테이션 제주' 차량에 한하여 투숙객 할인이 적용됩니다.
  • Q 리조트(콘도)
    [제주중문] 아기용품 및 대여 물품 안내
    A ■대여 가능 물품
    아기 욕조, 아기 발판

    이용 원하실 경우 제주중문 프런트(064-738-9101)로 사전 문의 부탁드립니다.

    ※가습기는 현장 대여만 가능하며, 프런트에 방문하시어 문의 부탁드립니다.
    ※유모차 대여 서비스는 진행하고 있지 않는 점 양해 부탁드립니다.