멤버십
회원예약 : 1588 - 9337 #1번
회원관리 : 1588 - 9337 #2번
신규분양 : 1588 - 9337 #3번
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Q
분양회원
명의변경 제출 서류는 어떻게 되나요?A 켄싱턴리조트 홈페이지(https://kensington.co.kr)->고객지원->자료실->4.명의개서 신청서
에 첨부파일을 통해 확인 가능하며, 회원권 종류 및 개서사유에 따라 서류가 상이 합니다.
자세한 문의는 1588-9337(내선2번 회원관리팀)으로 문의 부탁 드립니다.
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Q
분양회원
기존에 등록되어있는 가족 회원을 변경하고 싶은데 가능한가요?A 회원권 명의자 본인이 우편/팩스/이메일을 통해 접수 가능하며, 변경 수수료 22,000원 입니다.
켄싱턴리조트 홈페이지(https://kensington.co.kr)->고객지원->자료실->2.회원카드 회원명(상호) 변경신청서를
변경 신청서를 작성하신 후 , 구비서류와 같이 접수해 주시기 바랍니다.
자세한 내용은 신청서에 안내되어 있습니다.
기타 문의 사항은 1588-9337(내선2번 회원관리팀)으로 문의 부탁 드립니다.
감사합니다.
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Q
분양회원
회원카드 분실 시 재발급 할 수 있나요?A 회원카드 분실(파손)의 경우 재발급 신청 가능합니다.
회원카드 재발급신청은 우편/팩스/이메일로 접수 가능하며, 재발급 수수료 11,000원 입니다.
켄싱턴리조트 홈페이지(https://kensington.co.kr)->고객지원->자료실->3.회원카드 재발급신청서를 통해
재발급 신청서를 작성 하신 후 , 신분증 사본과 같이 접수해 주시기 바랍니다.
자세한 내용은 신청서에 안내되어 있습니다.
기타 문의 사항은 1588-9337(내선2번 회원관리팀)으로 문의 부탁 드립니다.
감사합니다.
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Q
분양회원
회원권 박수 이용 현황은 어디서 확인할 수 있나요?A 로그인 > (오른쪽 상단) MY켄싱턴 > 나의 계정 관리 > 등록회원권 번호 확인하시면 작년과, 금년의 회원권 박수 이용 현황 확인 가능합니다.
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Q
분양회원
성수기 추첨 기준은 무엇인가요?A 성수기 추첨 기준은 전년도 지점별 사용 이력과 취소 규정에 의한 점수로 합산 후 적용됩니다.
예시) 2023년 겨울 성수기 배점 산정 일자 2022.03.01 ~ 2023.02.28 (첨부 파일 점수로 자동 환산 되어 적용됩니다.)
2024년 여름/겨울 성수기 배점 산정 일자 2023.03.01 ~ 2024.02.29
* 자세한 배점 기준은 첨부 파일로 확인 바랍니다.
* 산정 일자는 매년 상이할 수 있습니다.첨부파일 -
Q
분양회원
회원카드 대여는 무엇인가요?A 가족회원으로 등재되어 있지 않은 가족이 이용하시는 경우나 가족회원이 아닌 제3자(친구, 치척, 지인 등)가 이용 할 경우를 회원카드 대여라는 제도로 운영하고 하고 있습니다.
- 법인회원(무기명)의 경우, 홈페이지(www.kensington.co.kr)->회원확인증과 명함을 소지
- 개인회원(기명)의 경우, 회원카드와 신분증을 소지
- 본인 확인이 되지 않을 경우, 회원대여 요금이 적용됩니다.
자세한 문의는 켄싱턴리조트 대표번호 1588 - 9337 (회원서비스팀 2번)으로 전화 주시어 안내를 받으시기 바랍니다.
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Q
분양회원
분양회원 비밀번호는 왜 필요하며, 등록은 어떻게 하나요?A 다른 분이 임의로 회원카드를 사용하여 회원님의 재산권 손실 및 콘도예약변경, 취소 등의 착오 사항들이 발생될 수 있기 때문에 회사에서는 사전에 방지하기 위하여 회원비밀번호 등록제도를 운영하고 있습니다.
* 비밀번호 등록 (변경) : 신분증/사업자 사본에 회원번호와 비밀번호(숫자 4자리)를 기재 후 메일 또는 팩스로 접수
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Q
분양회원
분양회원 대기접수가 가능한가요?A 객실 예약이 완료되어 예약이 불가능한 경우, 취소객실에 한해 순차적으로 연락드리고 있는 제도를 운영하고 있습니다.
대기접수는 유선 접수로만 진행 가능하며, 최종 대기 예약 확정 통보는 이용 3일전까지 전화연락을 드리고 있습니다. -
Q
분양회원
분양회원의 리조트(콘도) 이용 구분이나 예약 방법은 어떻게 되나요?A ▶ 리조트(콘도) 이용 구분 기준입니다
- 하계성수기 기간 : 7월 15일 ~ 8월15일 (약 30여일)
- 동계성수기 기간 : 12월 20일 ~ 1월 31일 (약 40여일)
(*하계/동계 성수기 일정은 매년 상이할 수 있음)
- 연휴기간 : 상시기간 외 2일 이상의 연휴기간 , 징검다리 연휴
- 주말 및 공휴일 : 상기기간 외 주말(금, 토)
- 평일 : 상기기간을 제외한 평일(일~목)
▶ 리조트(콘도) 예약방법입니다.
- 하계/동계 성수기 기간은 이용 한달 전 홈페이지, 팩스, 등기우편으로 접수
(* 하계성수기는 6월초, 동계성수기는 11월초이며, 접수기간은 별도공지)
- 성수기예약은 사용실적에 따른 전산 추첨에 의해 배정
- 주중/주말/연휴예약 : 직영콘도는 6개월 전 1일 , 연계체인은 1개월 1일 오전 9시부터 선착순 예약 (홈페이지, 모바일앱, 전화)
(*개시일이 공휴일 일 경우 다음 영업일에 개시하며, 연계체인 예약은 전화접수만 가능합니다)