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멤버십

회원예약 : 1588 - 9337 #1번
회원관리 : 1588 - 9337 #2번
신규분양 : 02 - 785 - 2312
  • Q 분양회원
    명의변경 제출 서류는 어떻게 되나요?
    A 켄싱턴리조트 홈페이지(https://kensington.co.kr)->고객지원->자료실->4.명의개서 신청서

    에 첨부파일을 통해 확인 가능하며, 회원권 종류 및 개서사유에 따라 서류가 상이 합니다.
     
    자세한 문의는 1588-9337(내선2번 회원관리팀)으로 문의 부탁 드립니다.
  • Q 분양회원
    기존에 등록되어있는 가족 회원을 변경하고 싶은데 가능한가요?
    A 회원권 명의자 본인이 우편/팩스/이메일을 통해 접수 가능하며, 변경 수수료 22,000원 입니다.
    켄싱턴리조트 홈페이지(https://kensington.co.kr)->고객지원->자료실->2.회원카드 회원명(상호) 변경신청서를
    변경 신청서를 작성하신 후 , 구비서류와 같이 접수해 주시기 바랍니다.

    자세한 내용은 신청서에 안내되어 있습니다.
     
    기타 문의 사항은 1588-9337(내선2번 회원관리팀)으로 문의 부탁 드립니다.
    감사합니다.
  • Q 분양회원
    회원카드 분실 시 재발급 할 수 있나요?
    A 회원카드 분실(파손)의 경우 재발급 신청 가능합니다.
    회원카드 재발급신청은 우편/팩스/이메일로 접수 가능하며, 재발급 수수료 11,000원 입니다.

    켄싱턴리조트 홈페이지(https://kensington.co.kr)->고객지원->자료실->3.회원카드 재발급신청서를 통해
    재발급 신청서를 작성 하신 후 , 신분증 사본과 같이 접수해 주시기 바랍니다.

    자세한 내용은 신청서에 안내되어 있습니다.
     
    기타 문의 사항은 1588-9337(내선2번 회원관리팀)으로 문의 부탁 드립니다.
    감사합니다.
  • Q 분양회원
    회원권 박수 이용 현황은 어디서 확인할 수 있나요?
    A 로그인 > (오른쪽 상단) MY켄싱턴 > 나의 계정 관리 > 등록회원권 번호 확인하시면 작년과, 금년의 회원권 박수 이용 현황 확인 가능합니다.
  • Q 분양회원
    성수기 추첨 기준은 무엇인가요?
    A 성수기 추첨 기준은 전년도 지점별 사용 이력과 취소 규정에 의한 점수로 합산 후 적용됩니다.

    예시) 2023년 겨울 성수기 배점 산정 일자 2022.03.01 ~ 2023.02.28 (첨부 파일 점수로 자동 환산 되어 적용됩니다.)
    2024년 여름/겨울 성수기 배점 산정 일자 2023.03.01 ~ 2024.02.29

    * 자세한 배점 기준은 첨부 파일로 확인 바랍니다.
    * 산정 일자는 매년 상이할 수 있습니다.
  • Q 분양회원
    회원카드 대여는 무엇인가요?
    A 가족회원으로 등재되어 있지 않은 가족이 이용하시는 경우나 가족회원이 아닌 제3자(친구, 치척, 지인 등)가 이용 할 경우를 회원카드 대여라는 제도로 운영하고 하고 있습니다.

    - 법인회원(무기명)의 경우, 홈페이지(www.kensington.co.kr)->회원확인증과 명함을 소지
    - 개인회원(기명)의 경우, 회원카드와 신분증을 소지
    - 본인 확인이 되지 않을 경우, 회원대여 요금이 적용됩니다.

    자세한 문의는 켄싱턴리조트 대표번호 1588 - 9337 (회원서비스팀 2번)으로 전화 주시어 안내를 받으시기 바랍니다.

  • Q 분양회원
    분양회원 비밀번호는 왜 필요하며, 등록은 어떻게 하나요?
    A 다른 분이 임의로 회원카드를 사용하여 회원님의 재산권 손실 및 콘도예약변경, 취소 등의 착오 사항들이 발생될 수 있기 때문에 회사에서는 사전에 방지하기 위하여 회원비밀번호 등록제도를 운영하고 있습니다.
    * 비밀번호 등록 (변경) : 신분증/사업자 사본에 회원번호와 비밀번호(숫자 4자리)를 기재 후 메일 또는 팩스로 접수

  • Q 분양회원
    분양회원 대기접수가 가능한가요?
    A 객실 예약이 완료되어 예약이 불가능한 경우, 취소객실에 한해 순차적으로 연락드리고 있는 제도를 운영하고 있습니다.
    대기접수는 유선 접수로만 진행 가능하며, 최종 대기 예약 확정 통보는 이용 3일전까지 전화연락을 드리고 있습니다.
  • Q 분양회원
    분양회원의 리조트(콘도) 이용 구분이나 예약 방법은 어떻게 되나요?
    A ▶ 리조트(콘도) 이용 구분 기준입니다
    - 하계성수기 기간 : 7월 15일 ~ 8월15일 (약 30여일)
    - 동계성수기 기간 : 12월 20일 ~ 1월 31일 (약 40여일)
    (*하계/동계 성수기 일정은 매년 상이할 수 있음)
    - 연휴기간 : 상시기간 외 2일 이상의 연휴기간 , 징검다리 연휴
    - 주말 및 공휴일 : 상기기간 외 주말(금, 토)
    - 평일 : 상기기간을 제외한 평일(일~목)

    ▶ 리조트(콘도) 예약방법입니다.
    - 하계/동계 성수기 기간은 이용 한달 전 홈페이지, 팩스, 등기우편으로 접수
    (* 하계성수기는 6월초, 동계성수기는 11월초이며, 접수기간은 별도공지)
    - 성수기예약은 사용실적에 따른 전산 추첨에 의해 배정
    - 주중/주말/연휴예약 : 직영콘도는 6개월 전 1일 , 연계체인은 1개월 1일 오전 9시부터 선착순 예약 (홈페이지, 모바일앱, 전화)
    (*개시일이 공휴일 일 경우 다음 영업일에 개시하며, 연계체인 예약은 전화접수만 가능합니다)
회원권문의
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  • 1. 개인정보의 수집 및 이용 목적 : 문의 및 불만, 요청에 대한 답변
  • 2. 수집 항목 : 이름, 휴대폰번호, 이메일수집
  • 3. 개인정보의 보유 및 이용기간 : 1년(정보주체자의 동의)

※ 위 개인정보 수집 및 이용에 대한 동의를 거부하실 수 있지만, 이 경우 문의, 요청의 내용이 정상적으로 접수되지 못할 수 있으며, 처리 결과에 대한 회신을 수신하지 못할 수 있습니다.